Fluffy Wins Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Я виграв £ 250. Я надіслав посвідчення особи під час останнього зняття коштів. Я надіслав свій ідентифікатор, оскільки це була нова банківська картка, тоді мені надіслали електронний лист із повідомленням, що мені потрібно надіслати свою банківську картку, тому я надіслав її. Двічі я надсилав свою нову банківську картку, і зараз мої електронні листи ігноруються, а виведення коштів все ще вказує на очікування

Шановна Дженніфер,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Дженніфер,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.