ГоловнаСкаргиFlashDash Casino - Виграш гравця було конфісковано після закриття рахунку.

FlashDash Casino - Виграш гравця було конфісковано після закриття рахунку.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 684

Сума: £1 200

FlashDash Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.10.2024 | Не вирішено : 11.11.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства успішно зняв понад 1200 фунтів стерлінгів після перевірки, але отримав електронний лист про те, що виграш було конфісковано, а його рахунок заблоковано. Незважаючи на запити, казино не надало додаткової інформації. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії скаргу було позначено як «нерозглянуту» з надією, що негативний вплив на рейтинг казино може спонукати до зміни підходу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Виграні понад £1200 пішли на зняття після перевірки. Через 24 години отримайте електронний лист про те, що виграш вилучено, а мій обліковий запис заблоковано. Ніякої додаткової інформації, коли я запитав, я просто повторюю те саме. Вони вкрали мій виграш, що мені робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт 9gg5hb7nnb,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з FlashDash Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт

так, мій обліковий запис було перевірено перед спробою зняття.

було за реальні гроші

і я зв’язався з ними вчора ввечері, але вони знову проігнорували мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, будь ласка, повідомте про це, оскільки я досі не отримав жодних грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт 9gg5hb7nnb,

Чи отримали ви пояснення від казино, чому ваш рахунок було закрито?

Якщо можливо, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, без пояснень, що так ніколи. Вони також проігнорували мене зараз і взагалі нічого не повернули! По суті, вкрали мої гроші. Я перешлю Вам відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Дякуємо 9gg5hb7nnb за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт 9gg5hb7nnb,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити FlashDash Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино FlashDash!

Буду вдячний, якщо ви надасте роз’яснення щодо причин необробки вилучення гравця. Здається несправедливим відмовлятися від вилучення без розумного пояснення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний 9gg5hb7nnb,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого