ГоловнаСкаргиFlashDash Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

FlashDash Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 ₮

FlashDash Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 26.08.2024 | Справу закрито : 12.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії зіткнувся з проблемою із запитом на виведення коштів через те, що казино стверджувало про недостатню кількість ставок. Незважаючи на надання доказів виконання вимог щодо ставок, казино проігнорувало надані знімки екрана та не визнало заборгованість у розмірі 300 доларів США. Команда розгляду скарг розглянула претензії гравця та не виявила згоди з казино щодо додаткової оплати за зусилля гравця з надання доказів. Оскільки врешті-решт відкликання гравця було успішно оброблено, і не було вагомих причин для будь-якої компенсації, скаргу було закрито без подальших дій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

https://flashdashcasino.com/en


Я подав заявку на зняття коштів у цьому казино, і мені сказали, що моєї ставки недостатньо.


Я перевірив свою історію ігор і виявив, що зробив достатньо ставок, тому доручив казино провести належне розслідування.


Однак казино заявило, що після належного розслідування їм не вистачило ставок.


Я сказав їм, що маю скріншот моєї історії гри як доказ, і вони вимагали його.


Я сказав казино, що маю скріншот історії своєї гри як доказ, і вони вимагали його. Представник казино погодився, і угода була укладена.


Тоді я надіслав скріншоти, які підтвердили мою точку зору, але казино не вибачилося та проігнорує 300 доларів, на які я погодився.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний andandjonnyx,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи уточнило казино, скільки грошей вам потрібно поставити або скільки ставок вам потрібно зробити, щоб виконати вимоги?
  • Скажіть, будь ласка, чи грали ви з бонусом?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Електронна пошта переслана.

Представник казино вирішив виконати роботу, яку я повинен був виконати за нього, і стягнув з мене 300 доларів за вартість, яку було схвалено, тож я виконав роботу, але інша сторона намагається зробити вигляд, що обіцянки не було зроблено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, andandjonnyx. Не могли б ви уточнити, скільки грошей у вас зараз на рахунку в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Нещодавно я зняв гроші, і зараз у мене 0 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ви успішно зняли виграш, згаданий у вашому початковому повідомленні? Ви вже отримали платіж? Не могли б ви пояснити, чи проблему вирішено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ми отримали початковий платіж, але не отримали платіж за історію контракту під час процесу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Перепрошую, але я не розумію вашого останнього повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Під час взаємодії зі службою підтримки казино я зареєструвався, щоб отримати додаткові 300 доларів США.

Однак це не було виконано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вибачте, але я все ще не розумію підстав для вашої віри в те, що казино погодилося заплатити вам додаткові 300 доларів. Здається, ви запросили цю суму за надання знімка екрана, про який казино явно не просило. Вони просто запитали додаткову інформацію, ймовірно, через неправильне розуміння вашого початкового запиту.

Крім того, я не знайшов жодного підтвердження від казино про те, що вони погодилися надати цю виплату, і я не бачу вагомої причини для такої компенсації.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти. Якщо ні, я закрию цю скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Перегляньте обмін електронною поштою.

Причиною цього є те, що представник казино не зміг перевірити історію гри та збрехав про те, що не відповідає вимогам щодо виведення коштів.

Я сказав відповідальній особі належним чином перевірити історію моїх ігор, але він продовжував відмовлятися це робити.


Я сам дослідив історію гри та створив скріншот, який показує, що відповідальна особа помиляється.

Однак це робота, яку повинен був виконати представник казино.


Тому я сказав йому, що якби я виконував роботу, за яку вам повинні платити, я, очевидно, отримував би за це гроші.

Відповідальна особа погодилася та попросила скріншоти з історією гри.


На цьому етапі договір є юридично оформленим.

Це пояснюється тим, що усний або письмовий договір також є поважним.



Мені не потрібно було надсилати окремий скріншот, я просто мав повідомити про казино в ліцензію, якщо вони постійно пропускають роботу та відмовляються виводити гроші.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вибачте, але ця претензія абсолютно необґрунтована. Схоже, це непорозуміння або прикра помилка служби підтримки казино, але, незважаючи на це, ви вирішили надати докази на підтримку свого аргументу, і ви успішно висловили свою думку. Чому за це можна очікувати плати? Я не можу уявити собі світ, де всі просто ходять і просять компенсувати будь-що, що вони вважають трохи несправедливим або незручним.

Крім того, казино ніколи не погоджувалося на будь-яку компенсацію, і я ретельно проаналізував розмову, щоб переконатися, що нічого не було втрачено. Після цього ваше відкликання було оброблено та, як ви підтвердили в цій темі, успішно отримано. Тут більше нема про що звертатися.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого