Гравець з Німеччини подав запит на виведення місяця тому. З тих пір це очікує на розгляд. Скарга була закрита настільки невирішеною, оскільки казино не відповіло нам протягом зазначеного часу.
Я чекав виплати більше місяця ... Обліковий запис перевірено через один день. Центр клієнтів постійно повідомляє, що обробка займає до 21 робочого дня. Але їх давно немає. Що я буду робити -.-
Шановний chriss1990,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше відстрочення виведення. Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже повністю підтверджено? Це затримка - це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж все ще перебуває у вашому обліковому записі без обробки?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб повністю його обробити, але місяць - це дійсно багато часу.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Хороший день. Так, мій обліковий запис повністю підтверджено з першого дня. Крім того, в положеннях та умовах зазначено час обробки до 48 годин. Після того, як вони закінчилися, статус був встановлений на ... в процесі. Після того, як я кілька разів поспілкувався, мені сказали, що може знадобитися до 21 робочого дня, щоб платіж здійснився БЕЗПЕЧНО. (Це не має нічого спільного з умовами та положеннями).
Щиро дякую, chriss1990, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт chriss1990,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашому питанні. Я хотів би попросити казино FireSlots приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Я завжди чую таке в чаті:
Однак, щоб прискорити процес, я надішлю нагадування нашому фінансовому відділу про вашу проблему.
Всім раджу грати звідти
На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу: якщо казино не відповість протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена і може негативно вплинути на рейтинг казино.
Чудово ... теж нічого не буде! Шановний інший гравець. Пальці від цього казино
Шановний chriss1990,
На жаль, ми досі не отримали відповіді від казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але поки казино не реагує, ми не можемо багато зробити. Тепер ми будемо змушені закрити скаргу як нерозкриту, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми постараємося вам допомогти.
Найкращі реєстри,
Нік
Casino.guru