Гравець з Австралії зазнав технічних збоїв під час гри. Скарга була закрита, оскільки відхилена, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, це моя історія чату, і я маю докази
грати виграти $ 29 доларів гри freeZes рядок
зроблений скріншот
оновити гру
знімок екрана, зроблений зараз, показує, що я програв цю ставку без виграшу
шип до довідкової служби взагалі ніякої допомоги
Шановний Шурме,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо вашу історію ігор, а також будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Не могли б ви пояснити, чи діяла якась акційна пропозиція на момент технічного випуску?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки протистояти казино було б майже неможливо.
Будемо раді почути Вас. Заздалегідь дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела
Привіт Шурмі,
Не могли б ви повідомити, з якою грою пов’язана ваша проблема, оскільки ви пересилали скріншоти гри в блекджек разом із слотами.
Якщо я правильно зрозумів, і ці два скріншоти повинні показати проблему, спробуйте переслати їх у кращій якості.
Заздалегідь дуже дякую.
Щиро дякую, Шурмі, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити казино Lady Hammer приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Сказав вам, що це найгірше, що я подав нову скаргу, яка стосується цієї скарги
Привіт Шурмі,
Вибачте за затримку.
Якщо я вас правильно зрозумів, вам не зарахували виграш у 29 AUD?
Чекаємо Вашої відповіді.
З повагою,
Казино LadyHammer
Додаткова відповідь гравця:
"Зазвичай я добре виграю улюблену гру, і це також гра з найбільшою кількістю збоїв призводить до того, що я втрачаю свій виграш і буду відставати, як на швидкості набору з цим сервером. Я втратив сотні, якщо не тисячі на цьому шахрайському сервері, якщо це допомагає то одна людина, то нехай у минулому вона подавала стільки скарг на них із однаковою загальною реакцією, як випадок нещастя ... ну, вони можуть змусити мене пограбувати так, як вони **** * знайдіть це настільки дивно, що тоді мій баланс знаходиться на рівні $ 230 нормально. Хіба ви не вважаєте його дивним у наступних наступних 40-50 іграх, коли сервер знову сповільнює рух, а потім це трапляється. ледь заробляючи гроші взагалі зачекайте, дозвольте мені перефразувати ... Навіть близько 1-го ***** відсотка перемоги в грі статистично неможливо втратити, не заробивши нічого нульового значення за стільки раундів на ігровому автоматі. зазвичай завжди випадок, коли ви виграєте щось, є нижчим, ніж ставка, наприклад, хтось ставить 1 долар за спін і виграє приблизно 15 центів ... т у цьому випадку це просто не погана удача, це качення фальсифікованого лайна, і мені досить "
Шановний Шурме,
Я хотів би попросити Вас відповісти тут безпосередньо на цю скаргу, а не подавати нову, і не вживати нецензурних слів, інакше ми будемо змушені відхилити скаргу. Я хотів би запитати вас, чому знімки екрана зроблені з різних пристроїв. Також, будь ласка, відповідайте казино відповідним чином.
Спасибі заздалегідь.
Шановний Шурме,
Ми не чули від вас давно. Зверніть увагу: якщо ви не відповісте протягом наступних 7 днів, скарга буде відхилена.
Мені шкода за мою заяву раніше ... Я просто стурбований блекджеком, вони кажуть, що я програв, але явно я виграв це в електронному листі, який я надіслав
Я використовував свою програму сафарі для iPhone, а також додаток Chrome, отже, різні браузери
Шановна леді Хаммер Казино,
Не могли б ви підтвердити, чи знали ви про цю проблему, або у вас є журнал, що підтверджує, чи сталася проблема чи ні?
Шановна Команда Гуру Казино,
Перш за все, я хотів би вибачитися за можливі незручності.
Я уважно вивчив вашу проблему. Наскільки я бачу, ви тричі зверталися до нашої служби підтримки з проханням перевірити результати ставок.
Першим запитом було перевірити результати ставки в Блекджек 6 від провайдера LuckyStreak. Згідно з інформацією провайдера гри, ваші ставки були успішно завершені. Ваш виграш був зарахований вручну на ваш баланс у розмірі 300,0 австралійських доларів з боку казино 5 березня.
Другим запитом було перевірити результати ставки в Блекджек 3 провайдером LuckyStreak. На основі відповіді провайдера через проблему з підключенням до мережі, 16 березня на ваш баланс вручну було зараховано 80 AUD.
Третім запитом було перевірити результати ставки в слоті Winstorm. Постачальник відповів, що сума ставки не береться з балансу гравця. Ставка не була зроблена.
Оскільки ми цінуємо вас як нашого постійного гравця і розуміємо ваші очікування, виграш у розмірі 28,4 австралійських доларів у слоті Winstorm був зарахований вручну на ваш рахунок з нашого боку 19 березня.
Я люб’язно нагадую, що наша служба підтримки працює цілодобово, і ви маєте можливість зв’язатися зі своїм особистим менеджером з будь-якого питання.
На основі наданої інформації, будь ласка, повідомте нам, чи є ще щось, з чим ми можемо допомогти. Ми із задоволенням відповімо на всіх них!
Дякуємо за розуміння і попереду чудового дня!
З повагою,
Казино LadyHammer
Шановний Шумрі,
Чи задовольняє вас ця відповідь та рішення з казино? Чи є ще щось, чим ми можемо вам допомогти?