Гравець з Малайзії відмовився від відмови через звинувачення в тому, що він є частиною організаційного арбітражу. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосується ставок на спорт.
Автоматичний переклад.
FIFO88 Casino - Виграш гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 135 RM
FIFO88 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я почав вносити 350 юанів і 19 грудня 2020 року претендував на 100% вітальний бонус і почав грати. Через кілька днів гри, і я нарешті досягнув обороту 24 грудня 2020 року. Коли я вперше спробував вивести MYR 2135 і мене відхилили, то я пішов у чат у прямому ефірі і запитав причину. Потім вони попросили мою посвідчення особи та 3-місячний банківський виписку, яку я їм дав негайно, коли вони просять про це.
Через кілька хвилин чат у відповідь відповів:
"Привіт, будь ласка, уважно прочитайте наступне повідомлення. Спостережений і перевірений відділом контролю за ризиками компанії ваш обліковий запис виявився організаційним арбітражем. Компанія вирішила припинити будь-які операції з вами. Будь ласка, скажіть своїй організації більше не приходити. Якщо компанія виявить, що ви повторно внесли кошти, вона буде втрачена. Дякуємо за співпрацю ".
На даний момент я розгубився і запитував подальшої вагомої причини, але чат після цього ніколи не відповідає. Потім я подаю ще одне зняття коштів із такою ж сумою, і його знову відхиляють, але гроші не повертаються після відмови. (Будь ласка, зверніться до доданого знімка екрана нижче).
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний andychoy,
Дякуємо за подання скарги. Чи правильно я розумію, що цей випадок пов’язаний зі ставками на спорт? Ви також грали у розділі казино чи лише у спорті?
Як вам може знати, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати більше інформації, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо це зручно для вас, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.
Щиро дякую вам за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
Я надіслав вам електронний лист щодо цієї ситуації. Цінуємо вашу допомогу та ваш час для розгляду цього питання. Чекаємо на вашу відповідь.
Дякую,
Енді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Велике спасибі, andychoy, за твій електронний лист. Оскільки ви підтвердили, що питання ставки на бонус суто пов’язане зі ставками на спорт, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.
Мені щиро шкода, що ми не змогли сприяти вирішенню цієї справи, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає відділу, який займається ставками на спорт, і достатньо розуміння, щоб взяти участь у подібному суперечці або належним чином розглянути його, ми змушені відхилити вашу скаргу в кінці. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги.
Я зв’язався з казино з проханням отримати додаткову інформацію та продовжуватимемо спілкуватися електронною поштою.
Автоматичний переклад.
