Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання обох коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі та висловила готовність допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.
Привіт, у мене є 2 запити на зняття коштів, які зараз очікують на розгляд (обидва UDST збігаються з моїм методом депозиту). Це мій перший раз, коли я виходжу з Fezbet.
Перше зняття було 27 листопада 2024 року на суму 800 австралійських доларів.
Другий запит на зняття коштів був 28 листопада на суму 500 доларів.
Я виграв за реальні гроші, не використовував жодних бонусів і не мав активних. Я знаю, що це буде не 14-й день до завтра, але я дуже сумніваюся, що отримаю його протягом наступного дня.
Я кілька разів звертався до служби підтримки в прямому ефірі, у тому числі сьогодні, і вони просто сказали мені бути «терпілішим». У мене немає запитів на перевірку, і я навіть запитав, чи потрібно мені щось перевіряти, але я цього не роблю.
Я завантажив скріншот запитів на зняття коштів і мою останню розмову сьогодні зі службою підтримки в чаті.
Дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова інформація. дякую
Привіт, сьогодні я отримав обидва кошти. Дякую Гуру казино. Ви можете закрити цю скаргу як вирішену.
Шановний Bjm96,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
