Гравець з Австрії незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Зачекайте тиждень на мою виплату. Я вже кілька разів звертався до мене електронною поштою, ви завжди втішилися. (Велика кількість клієнтів тощо)
Шановна Клавдія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Шановна Клавдія,
Чи були якісь новини? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Отримав 1-й платіж. 2-й був відхилений, оскільки було сказано, що IBAN був неправильним, хоча він був точно таким же, як і 1-й платіж.
Дякую за оновлення, Клаудія. Чи правильно я розумію, що ваш виграш поділено на кілька зняття? Чи не могли б ви уточнити, скільки грошей ви отримали і скільки грошей залишилося зняти?
Ви намагалися зв’язатися з казино щодо проблеми IBAN? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .