Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Хороший день,
Мені повідомили, що ви також зможете допомогти з проблемами з виведенням виграшів у ставках на спорт. 31 грудня 2021 року я попросив оплатити 500 євро, які ще не надійшли на мій банківський рахунок. Живий чат доступний лише англійською, хоча іноді я отримую відповіді німецькою. Однак вони не є ані корисними, ані ефективними. На мої листи взагалі не відповідають. Неодноразово пишуть, що виплата може тривати до трьох робочих днів, у виняткових випадках довше. Я вважаю цю відповідь досить «простою». Якщо мені пропонують прискорити дію, чат просто закривається.
Сподіваюся на швидку допомогу.
З повагою
Робін Х ***
Шановний Робін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіна,
тоді я наберусь терпіння цього тижня і зв’яжусь знову, якщо нічого не станеться.
Багато привітань