ГоловнаСкаргиFEZbet Casino - Вилучення гравця відкладено.

FEZbet Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 480 000 Ft

FEZbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.05.2024 | Справу закрито : 30.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Угорщини зробив запит на зняття коштів три тижні тому, але транзакція не була завершена. Гравець майже щодня спілкувався зі службою підтримки, але його неодноразово просили набратися терпіння. Він виграв свої ставки без бонусу і ніколи раніше не знімав гроші. Він скасував один запит на зняття через пропозицію служби підтримки клієнтів перейти з біткойнів на банківський переказ, але зіткнувся з помилкою. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг зрозуміти та вирішити проблему, гравець не зміг відповісти протягом зазначеного терміну, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний jarasipeter,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо затримки платежу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна Вероніка!

– Відкликання ще не відбулося. Ніколи. (Тим часом я вчора скасував платіж, тому що в службі підтримки мені сказали, що якщо я запрошую платіж не біткойнами, а банківським переказом, мої гроші буде надіслано через 2-3 дні. А там система говорить Помилка з банківським переказом, не дозволяє їх системі, тому це робить неможливим.)

- Я виграв без бонусу, я завжди граю без бонусу.

– Я майже щодня спілкуюся зі службою обслуговування клієнтів, і вони завжди просять терпіння та вибачень. Одного разу обіцяли надіслати гроші протягом 2-3 днів, але цього не сталося. У мене також є скріншот цього.


З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви скасували свій попередній запит на зняття? Ви тим часом подали новий запит на зняття? Який його поточний статус?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jarasipeter,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого