Гравець з Угорщини зробив запит на зняття коштів три тижні тому, але транзакцію ще не завершено.
Шановний jarasipeter,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо затримки платежу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Шановна Вероніка!
– Відкликання ще не відбулося. Ніколи. (Тим часом я вчора скасував платіж, тому що в службі підтримки мені сказали, що якщо я запрошую платіж не біткойнами, а банківським переказом, мої гроші буде надіслано через 2-3 дні. А там система говорить Помилка з банківським переказом, не дозволяє їх системі, тому це робить неможливим.)
- Я виграв без бонусу, я завжди граю без бонусу.
– Я майже щодня спілкуюся зі службою обслуговування клієнтів, і вони завжди просять терпіння та вибачень. Одного разу обіцяли надіслати гроші протягом 2-3 днів, але цього не сталося. У мене також є скріншот цього.
З найкращими побажаннями,
Петро
Чи правильно я розумію, що ви скасували свій попередній запит на зняття? Ви тим часом подали новий запит на зняття? Який його поточний статус?