Гравець із Бразилії зіткнувся із затримкою отримання виграшу. Хоча казино гарантувало тривалість обробки від 3 до 5 днів, минуло більше тижня, а виграші все ще були в черзі. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Вони сказали, що отримання виграшу займе від 3 до 5 днів. Я спілкувався з кимось у чаті, і вони сказали мені, що це все ще в черзі, хоча вже минуло більше тижня.
Привіт Freitag1984,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з FEZbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, все нормально, я розмовляю в чаті, і вони кажуть, що це займає від 3 до 5 днів, але я зробив запит на зняття коштів на 20 число, і поки що вони не заплатили, вони просто кажуть, що це в черзі
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
