Гравець з Німеччини неодноразово просила закрити свій рахунок через залежність від азартних ігор, але не отримала відповіді від казино, і її попросили повторно надіслати запит на закриття. Незважаючи на її зусилля, її рахунок залишався активним, і вона продовжувала робити депозити. Вона просила підтримати закриття рахунку та відшкодування своїх вкладів. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Автоматичний переклад.
