Привіт, те, як вони до мене ставляться, смішно. Йдеться про верифікацію рахунку та зняття коштів. Я багато разів просив завершити верифікацію та зняти кошти. Верифікація постійно змінюється і потребує повторного підтвердження, наприклад, 2 x історія платежів за рахунком, тепер 3 x адреса проживання, документи, що підтверджують особу, підтверджено негайно. Минув місяць з моменту замовлення першого платежу. По електронній пошті мене ні про що не повідомляють. Наприклад, після входу я дізнаюся, що мені потрібно знову пройти верифікацію. Я сподівався на довгострокову співпрацю, але дуже розчарований, граючи з ними, я втратив близько 8000 євро, які я хотів зняти, але не зміг, тому що був винен їм старі замовлення на зняття, а в Зрештою, ці 8 коліс будуть програні в казино :-(
У чаті співробітники кілька тижнів повторюють одне й те саме: будь ласка, зачекайте верифікації облікового запису....
Я зробив там ставку, а в казино я багато програв.
Я ніколи не скаржуся на казино, але те, як там зі мною поводилися і досі не зважали на мої запити, неможливо зрозуміти!
Додаю скріншоти, коли я замовляв виведення приблизно 7 грудня 2023 року. після зняття замовлень на 2 х 500 євро виявилося, що потрібна верифікація, а в історії не було замовлень, потім гроші зняли з балансу, До цього дня обліковий запис не верифіковано (документи, що підтверджують адресу, були прийняті один раз), і жоден з цих двох зняттів не надійшов, я скинув обліковий запис до нуля казино :-(
Hello, the way they treat me is ridiculous. This is about verifying the account and withdrawing funds. I have asked many times to complete the verification and make withdrawals. The verification is changed all the time and needs to be confirmed again, e.g. 2 x account payment history, now 3 x residential address, documents confirming identity were approved immediately. A month has passed since the first payment was ordered. They don't inform me about anything by email. For example, I find out after logging in that I have to undergo verification again. I was hoping for a long-term cooperation, but I'm extremely disappointed, while playing with them, I lost about 8,000 euros, which I wanted to withdraw, but I couldn't because I owed them old withdrawal orders, and in the end, these 8 wheels will be lost in the casino :-(
In the chat, the staff has been repeating the same thing over and over for several weeks: please wait for account verification....
I bet there and I've lost a lot in the casino.
I never complain about casinos - but the way they treated me there and still don't care about my inquiries is beyond human understanding!
I am attaching screen shots of when I ordered withdrawals around December 7, 2023. after withdrawing orders for 2 x 500 euros, it turned out that verification was needed and there were no orders in the history, the money was then deducted from the balance, To this day the account has not been verified (documents confirming the address were accepted once) and neither of these two withdrawals have arrived, I reset the account to zero casino :-(
Автоматичний переклад.
