Гравець із Польщі відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
FEZbet Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 781 zł
FEZbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони не хочуть перевіряти мій обліковий запис. Я надіслав їм своє селфі, фотографію посвідчення особи, екран ezeewallet, і вони відмовилися від усіх цих речей без причини. Допоможіть мені з цією справою, будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна sloninajanina58,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Казино повідомило вам, що не так з вашими документами?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Їм відмовили в усіх документах без пояснення причин. Наприклад, щоб підтвердити особу, вам потрібно використовувати свою камеру, коли ви входите на їхній веб-сайт, так само, як і ваш ідентифікатор. Все було добре (оператор прийняв мою особу, але нічого з цим не зробив)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую за відповідь, sloninajanina58. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
