Гравець із Польщі відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
FEZbet Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 781 zł
FEZbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вони не хочуть перевіряти мій обліковий запис. Я надіслав їм своє селфі, фотографію посвідчення особи, екран ezeewallet, і вони відмовилися від усіх цих речей без причини. Допоможіть мені з цією справою, будь ласка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановна sloninajanina58,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Казино повідомило вам, що не так з вашими документами?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Їм відмовили в усіх документах без пояснення причин. Наприклад, щоб підтвердити особу, вам потрібно використовувати свою камеру, коли ви входите на їхній веб-сайт, так само, як і ваш ідентифікатор. Все було добре (оператор прийняв мою особу, але нічого з цим не зробив)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дуже дякую за відповідь, sloninajanina58. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock