Гравець із Греції стверджувала, що казино видалило два бонуси по 20 євро та 40 безкоштовних обертань, і неправдиво заявила, що вона їх використала. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб продовжити розслідування. Після того, як гравець не відповів протягом зазначеного часу, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Я отримав від бонусу 2 рази по 20 євро бонусних грошей і 40 безкоштовних обертань. Через деяку годину вони їх видалили, і тепер вони брешуть, що я їх грав 
Привіт, giannismegalios,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з FEZbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можна переслати історію ставок на nikolas.b@casino.guru ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
