FastPay Casino - Виграш гравця конфісковано.

Я деякий час грав у казино Fastpay, і раніше я успішно робив розіграш, і сьогодні я намагався здійснити зняття, але мені відмовили через кілька облікових записів, використовуючи ту ж ip адресу. У моєї мами також є обліковий запис у них, я не впевнений, перевірена вона чи ні, але я один раз використовував її телефон, щоб грати на мій рахунок, несвідомо вона використовувала свій телефон, щоб відтворити її

Я деякий час грав у казино Fastpay, і раніше я успішно робив розіграш, і сьогодні я намагався здійснити зняття, але мені відмовили через кілька облікових записів, використовуючи ту ж ip адресу. У моєї мами також є обліковий запис у них, я не впевнений, перевірена вона чи ні, але я один раз використовував її телефон, щоб грати на мій рахунок, несвідомо вона використовувала свій телефон, щоб відтворити її

Шановна Джемма,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions в розділі "Хто може грати":

«Казино приймає суворо дорослих гравців (мінімальний вік - 18 років) та гравців, які досягли ігрового віку, визначеного юрисдикцією місця проживання гравця. Відповідальність гравця полягає в тому, щоб дізнатись про існуючі закони та правила даної юрисдикції щодо вікових обмежень для онлайн-азартних ігор. На одну особу можна відкрити лише один рахунок у казино Fastpay, одна IP-адреса , одна фізична адреса, один пристрій , один платіжний гаманець або власник банківської картки. Порушення цього правила призведе до блокування рахунку та конфіскації активного балансу ".

Хоча я дуже хотів би допомогти вам, цей термін було порушено, використовуючи два облікові записи на одному пристрої, тому я не в змозі допомогти вам більше у цій справі. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо є щось інше, ми могли б зробити для вас, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Христина

Так гаразд, це був чесний привід. Я не знав, що ip раніше використовувався для гри в казино, але я можу прийняти закриття рахунку, але що неприпустимо - вони були щасливі тривалий тиждень брати мої гроші, знаючи, що я пішов на ринок, але вирішили повідомити мені коли я спробую зробити зняття. Я думаю, що це справедливо і справедливо, що мені повертаються всі мої депозити з тих пір, коли була використана та сама ip-адреса. Тому що справедливо з цього моменту вони не мали наміру ніколи дозволити мені зняти будь-які кошти, тому що я порушував мій рахунок, чому вони все-таки можуть дозволити мені внести депозит, але порушуючи його. Вони повинні повідомити мене одразу та заблокували мій рахунок, коли я несвідомо використовував ту саму IP-адресу, але стверджував, що вони дозволяють мені протягом тижнів зберігати на рахунку сотні собак, і це скандально і зовсім не правильно!

Більшість казино перевіряють наявність дублікатів рахунків лише як частину процесу перевірки, що, як правило, робиться, коли гравець просить зняти. У цьому випадку ви обидва використали один пристрій та IP-адресу, яка відображається як копії облікових записів у системі.

Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Я не можу вам гарантувати позитивного результату, оскільки ви порушили T & Cs казино, але бажаю вам удачі та сподіваюсь, що ваша проблема вирішиться на ваше задоволення найближчим часом.

Я вже був перевіреним гравцем, який раніше робив зняття. Коли я відкрив свій рахунок і отримав перевірку, я використовував свій планшет, який я використовував майже кожен раз, коли грав у казино, лише один раз або два рази використовував телефон, щоб увійти до свого акаунта, щоб грати, і я не мав уявлення, що це хтось інший використовував для гри на цьому рахунку. навіть я не думаю, що це справедлива причина для блокування рахунку гравців лолей, я очікую на те, що є причина. Але вони не повинні продовжувати брати мої гроші. Якщо у них буде зареєстрована IP-адреса кожного разу, коли я входив у систему, вони мають можливість і без сумніву, програмне забезпечення, яке може попереджати їх про це будь-коли, коли хтось увійде, щоб там грати. Але оскільки у них немає моралі і явно не байдуже до того, що там гравці вирішують не говорити вам, поки у них теж немає або в моєму випадку, поки їм не доведеться виплачувати. Маю на увазі, хоча тут я не знаю, що я порушив контракт, тому що я просто випадково використовував побутовий пристрій для входу в мій рахунок, начебто на моєму звичайному пристрої, і щодня тижнями вони дозволяють мені продовжувати здачу сотень лялечок на рахунок який вони лише зараз вирішили, що порушує договір. Якщо він порушує контракт через те, що використовується дублююча ip-адреса, це було порушенням того дня, коли я ввійшов у систему на іншому пристрої, оскільки вони з цього моменту не повинні брати мої гроші, і саме тому я вважаю Я перебуваю під титулом до всіх своїх депозитів з того моменту. Дійсно дуже сумно, що вони не бажають бачити, що чесний людський маски був здійснений за допомогою іншого пристрою. Але якщо це причина, яку вони використовують, щоб утримати 15000 ляльок, яких я справедливо виграв, то так і нехай буде. І саме тому, чому вони повинні повернути всі мої депозити, зроблені з моменту, коли вони кажуть, що я порушив

Привіт Джемма, я приймаю твою скаргу. Чи знаєте ви, скільки ви здали на зберігання після того, як це сталося?

Ні, але я підрахую це

Y Мої депозити від 16/5/20, що є в той день, коли я вважаю, що я "порушив" договір до того моменту, як вони вирішили сказати мені, що я порушив, - $ 852

Добре Джемма, дякую. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.

Дуже дякую

Привіт Джемма. Це не перша розмова щодо цієї справи, і ви отримали відповідь кілька разів. Рішення не змінилося б місцем, кількістю скарг чи повідомлень.

Обліковий запис було закрито через використання того ж пристрою + IP з іншим програвачем. Ми повернули ваші останні депозити (170 nzd). Додаткових відшкодувань не буде.

Як я бачу, різниця між загальними депозитами (2723) та загальним зняттям (14270) становить 11547 NZD. Ми діємо за правилами. Я пропоную вам зробити те саме, щоб уникнути проблем. Будь ласка, не відкривайте нові рахунки в казино Fastpay - усі вони будуть закриті.

Не роби цього в казино Fastpay (такі дії призведуть до закриття рахунку):

- Не використовуйте той самий пристрій з іншим програвачем.

- Не створюйте нових акаунтів, щоб ще раз отримати бонуси за вітальний пакет.

- Не відкривайте нові рахунки за іншими реквізитами, якщо ви закрили попередній.

- Не використовуйте сторонні методи оплати.

Якщо у вас є якісь питання - задайте живий чат. Це працює 24/7 для наших гравців. Якщо вони не можуть допомогти або гравець хоче надати додаткову інформацію, скористайтеся електронною поштою support@help-fastpay-casino.com

З повагою, Влад.

Дякую Владу за відповідь.

Шановна Джемма,

У казино є досить вагомі аргументи, і як жест доброї волі за ваш останній депозит було повернено кошти. Боюся, що я нічого не можу зробити, щоб допомогти вам. T&C казино було порушено шляхом обміну IP-адресою та пристроєм. Я можу лише рекомендувати вам уникати подібних ситуацій у майбутньому, оскільки вони створюють проблеми у більшості казино.

З повагою,

Петро