Гравець з Німеччини запросив багаторазове зняття коштів із казино. Виграш ще не отримано. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
FastPay Casino - Відкликання гравця, здається, затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 43 000 €
FastPay Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Пані та панове
Я граю в групі N1 кілька років і в групі DAMA LV близько 1 року. Тут у мене майже завжди був позитивний досвід, і мені дуже подобається грати в таких казино, як Oshi.io, 7Bit, Bitkingz, Fastpay та багато інших.
З часом я зробив багато депозитів, деякі з яких високі (не хвилюйтеся, гроші, які я розігрую, навіть якщо вони значно більші, ніж інші, для мене не проблема). Мій обліковий запис перевірено в усіх казино, де я граю, і з виплатами ніколи не було проблем. Через високі ставки, на які я граю, я, звичайно, час від часу отримував великі «хіти», наприклад, близько 30 000 євро в Oshi та 25 000 євро в 7Bit. Виплати тут ніколи не були проблемою і йшли гладко. Звичайно, контррахунок плюс і мінус для мене теж негативний, але ви повинні прийняти це, коли граєте.
У вівторок, 21.04.2023, я провів дуже приємний вечір у Fastpay Casino. Того вечора мені надзвичайно пощастило у двох іграх, і я зміг отримати два гарних удари на високих оборотах. Я вже працював приблизно до 12 000 євро, а потім отримав «хіт» у безкоштовних обертаннях у Bomb Bonanza зі ставкою 50 євро та приблизно 28 000 євро. Незабаром після цього я змінив гру, і на Fruitparty 2, навіть без безкоштовних обертань, я отримав «хіт» приблизно в 18 500 євро. Тож на моєму рахунку було близько 58 000 євро.
Звичайно, ви можете уявити собі радість.
Оскільки наразі я мав лише хороші враження від Fastpay і мій обліковий запис повністю перевірено, я зміг подати запит на першу виплату. Перша виплата в розмірі 4800 євро і дві наступні виплати в розмірі 5000 євро прийшли без жодних проблем, як я звик до DAMA LV Group.
Потім прийшов електронний лист такого змісту:
Привіт, Френк Вінвіссер!
Повідомляємо, що ваш обліковий запис буде закрито відповідно до п.3.6 наших Умов:
3.6 Fastpay Casino залишає за собою право відмовити відвідувачеві в наданні послуги (і закрити рахунок) без пояснення причин.
https://fastpay-access.com/en/terms-and-conditions
На жаль, після зняття балансу ваш рахунок буде закрито.
Будь ласка, не створюйте нові облікові записи в казино.
З найкращими побажаннями,
Команда казино FastPay.
Я був здивований цим електронним листом, але навіть у Лас-Вегасі казино можуть заблокувати клієнтів, яким надто пощастило в цьому казино.
Я б із задоволенням продовжував грати в Fastpay і, звичайно, програв би частину свого виграшу.
В електронному листі чітко зазначено, що рахунок буде закрито, коли буде здійснено весь платіж.
Тож я виплатив свій залишок (43 000 євро) понад 8 х 5 000 євро та 1 х 3 000 євро, і платежі підтверджено. Після цього я більше не міг увійти в казино.
Я чекав на всі виплати з суботи 25 березня 2023 року.
Я спілкуюся з казино, і вони хотіли отримати виписку з мого рахунку за період з 15.03.2023 по 04.04.2023, яку я надав учора вранці.
Привітні працівники старалися і завжди писали, щоб я не хвилювалася і передала це у фінансовий відділ, і я отримаю інформацію.
Оскільки я не отримав жодного відгуку з обіду вчорашнього дня, навіть після того, як запитав двічі, я вирішив запитати вашу думку та попросити вашої допомоги, оскільки я вибрав усі казино, у які я граю через ваш веб-сайт.
Я ніколи не використовував бонуси чи безкоштовні обертання
У мене немає дублікатів облікових записів
Я ніколи не користувався VPN
Я вже отримав кілька виплат від казино (тому мій обліковий запис повністю перевірено та підтверджено)
Наразі я мав лише хороші враження від DAMA LV, рекомендував його іншим, завантажував переможні відео та давав дуже хороші відгуки.
Я хотів би чітко сказати, що я НЕ засмучений, лише через високу суму та той факт, що мій рахунок зараз закрито, а виплати наразі були дуже швидкими, я хочу, щоб це питання було з’ясовано швидко, і я не хочуть, щоб вас довго відкладали з високою виплатою.
Частина цього прибутку все одно буде реінвестована в DAMA LV Group або N1 Group.
Навіть з цією невеликою проблемою на даний момент я хотів би залишатися лояльним до групи, у мене немає ніяких образ, але я хотів би, щоб це питання було з’ясовано в найкоротші терміни та отримало виплати.
Я з нетерпінням чекаю ваших відгуків/допомоги.
Бажаю тобі приємного вечора і надсилаю багато вітань
Френк Віннівіссер
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Вінне,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Як ви зазначили, казино, як правило, мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини. Дозвольте сказати, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку.
Не могли б ви повідомити, що каже казино щодо ваших запитів на зняття коштів? Зазвичай ми даємо казино 14 днів для обробки зняття коштів, перш ніж ми втрутимося. Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Мені дуже шкода, що я відкрив цю скаргу занадто рано!
Гроші щойно надійшли на мій рахунок у повному обсязі!
Ура, я щаслива!
Отже, як я вже писав вище, я можу однозначно рекомендувати казино з швидкими оплатами!
Будь ласка, закрийте справу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Вінне,
Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock