FastPay Casino - Рахунок гравця закрито через депозит, надісланий з кредитної картки третьої сторони.

Це казино відмовилося платити мій виграш. Коли я подав свої відповідні документи, вони запитали у мене банківські реквізити з банківської картки, якою я користувався лише раз на кілька місяців, перед якою був моїм другом. Я можу надати докази свого друга, що він дозволив мені користуватися його банківською карткою в той час для оплати 1 раз, щоб я міг грати в свої ігри, тому що мій банк в той час займався технічним обслуговуванням, і я не міг користуватися своєю карткою. Я не бачу, чому вони відмовляються від моїх виграшів?

Шановний Френк,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

"10.6 Суворо суперечить правилам використання сторонніх платіжних систем або банківських карток для депозиту та виплат. Якщо гравець виконує таку дію, його рахунок буде закритий, а всі кошти на балансі будуть вилучені. Ми залишаємо за собою право просити додаткові підтверджуючі документи, щоб підтвердити, що рахунок у платіжній системі належить гравцеві ».

Будь ласка, розумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при здачі коштів на спільну карту, але це не було так. Мені дуже шкода, але ми не можемо допомогти вам у цьому запиті. Якщо є якась додаткова інформація, яка б підтримувала цю справу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З повагою,

Христина

Відповідь від гравця:

"Привіт, мені було відмовлено у виплаті 7000 доларів. Причина полягає в тому, що в правилі сказано, що ви не можете використовувати платежі від третьої сторони. У той час через відсутність коштів на моєму особистому банківському рахунку, який є в іншому банку, я використовував фактичну картку ділових партнерів свого друга який у спільному рахунку зі мною, він має той же номер рахунку, що і мій, і ми використовуємо це з ділових причин. Це спільний рахунок, який все ще належить мені. Я не розумію, чому вони казино та їх команда підтримки та менеджер не можуть зрозуміти це просто, якщо ви володієте банківським рахунком на спільному рахунку з іншою людиною, це все-таки ваш рахунок, тому я не думаю, що я хотів би нічого поганого, використовуючи цю карту, тому мені відмовляють у виграші. Будь ласка, поверніться мені "

Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Однак у цьому випадку ми не можемо гарантувати вам позитивного результату, але бажаю вам удачі.

Шановний Френк,

Чи можете ви надати будь-який доказ (банківська виписка, наприклад), що ваш банківський рахунок спільний, а карта, яку ви використовували, також належить до цього рахунку? Будь ласка, надішліть це на адресу nikolas.b@casino.guru.

Гравець надіслав нам необхідний доказ, і після подальшого розслідування ми дійшли такого висновку:

У гравця є спільний рахунок зі своїм другом. У обох власників облікового запису є своя кредитна / дебетова картка із зазначенням їх імені. Навіть якщо банківський рахунок належить обом особам, картка, яку гравець використовував для депозиту, належить його другові з його іменем. Казино чітко в своїх термінах говорить, що:

"На одну особу можна відкрити лише один рахунок у казино Fastpay, одна IP-адреса, одна фізична адреса, один пристрій, один платіжний гаманець або власник банківської картки. Порушення цього правила призведе до блокування рахунку та конфіскації активних баланс ".

Мені дуже шкода, що ми не могли допомогти більше, але в цьому випадку це явне порушення умов казино, а це означає, що ми повинні відхилити цю скаргу. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть якісь проблеми, ми з радістю допоможемо.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.Гуру