ГоловнаСкаргиFastPay Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

FastPay Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: A$40 000

FastPay Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.12.2020 | Справу закрито : 16.12.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії звинувачується у використанні декількох акаунтів, але він про це не знає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не вніс 200 бонусів, і після виграшу мій баланс склав 40000. Я сам виписка з банку і чекав моє посвідчення, пішов входити назад на свій рахунок, і вони закрили його. Вони сказали, що я використовував інший рахунок, але цього ніколи не траплялося .можете допомогти мені відновити свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Бредон,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив T-C казино ( https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions ) і виявив:

„Тільки один рахунок у казино Fastpay може бути відкритий на одну особу, одна IP-адреса, одна фізична адреса, один пристрій, один платіжний гаманець або власник банківської картки. Порушення цього правила призведе до блокування рахунку та конфіскації активного балансу. "


Чи є шанс, що хтось із ваших домогосподарств або користувач тієї самої IP-адреси створив рахунок у цьому казино? Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут)?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми отримали це повідомлення від Braedon:


"Я взагалі ніколи не робив іншого рахунку, і ніхто в моєму домі не має жодного, крім подяки за допомогу"


Щиро дякую за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.


Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилати електронні листи або відповідати на сповіщення, якщо ви не хочете переслати будь-яке відповідне повідомлення. Відповісти всередині потоку - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ви можете відповісти на цю існуючу скаргу, перейшовши за посиланням із сповіщень, надісланих на зареєстрований електронний лист.

Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Бредон!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би попросити FastPay Casino приєднатися до цієї розмови та прояснити ситуацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, як зазначено в умовах та положеннях: „Тільки один рахунок у казино Fastpay може бути відкритий на одну особу, одна IP-адреса, одна фізична адреса, один пристрій, один платіжний гаманець або власник банківської картки. Порушення цього правила призведе до блокування рахунку та конфіскації активного балансу. "Гравець порушив обидва ці пункти (IP і пристрій). Ми надішлемо технічну інформацію представнику CasinoGuru, класифікуючи справу. Дякуємо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Після ретельного вивчення доказів, наданих нам представниками казино FastPay, стало ясно, що гравець справді керував двома рахунками одночасно.

Цей факт привів нас до рішення, що ця скарга є невиправданою, і тому вона буде позначена як "відхилена".

Бредон, якщо ви не згодні з нашим рішенням, я б запропонував зв’язатися з органом ліцензування казино тут: "certria@gaminglicences.com". Ви зможете знайти відповідне посилання у валідаторі на нижньому колонтитулі веб-сайту казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого