FanDuel Casino Ontario - Обліковий запис гравця забанено.

Мій обліковий запис заблоковано, і коли я заходжу в чат, вони кажуть, що зв’яжуться електронною поштою, і минуло 3 тижні, а вони цього не зробили. Я не знаю, що ще я МОЖУ ЗРОБИТИ, КРІМ ПОВІДОМИТИ ПРО ЦЕ ШАХРАЙСТВО ТА повідомити вам про це, будь ласка, розблокуйте мій рахунок

Шановний josh720,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
• У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
• Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

тільки зараз побачив це. Я користуюся цим обліковим записом приблизно з 2021 року. Я роблю лише ставки на спорт, і мої виграші складаються з грошей, які я вклав у FanDuel. Мені надійшов електронний лист із проханням уточнити, чи використовував я два пристрої, що я й зробив. Я використовую свій комп’ютер вдома та телефон, коли я гуляю хлопець на ім'я Тім повторив те саме запитання, на яке я відповів, що я щойно надіслав інформацію, він відповів, сказавши, що закриває мій обліковий запис, коли я попросив поговорити з кимось іншим, наприклад менеджером, він просто сказав мені, що мене забанили, я не розумію, як із чого те, що хлопець робить, є законним

Я постійно надсилаю їм електронні листи, я отримую відповідь лише від цього хлопця Тима, який каже, що мене постійно забанили, тому що я маю дві різні розробки, я входжу в МІЙ обліковий запис. Я насправді не думаю, що це суперечить закону. якщо я використовую свій комп’ютер, то коли я виходжу з дому, якщо я хочу використовувати свій телефон для входу, це абсолютно законно

Привіт josh720,

Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино, а не ставок на спорт. Проте, оскільки виявляється, що ця справа пов’язана в першу чергу із заблокованим обліковим записом через використання двох пристроїв, ми докладемо зусиль, щоб допомогти вам.

• Чи можете ви повідомити, будь ласка, чи можна ще комусь увійти в це конкретне казино з того самого пристрою, що й ви?

Дякую тобі.

Своїм телефоном користуюся лише я, ніхто інший ним не користувався, і я попросив їх забрати, але жодної відповіді протягом кількох днів, а цей хлопець не передає мене менеджеру, цей хлопець законно тримає мої гроші в заручниках

Привіт josh720,

• Ви підтвердили, що ви єдиний користувач свого телефону; чи можете ви підтвердити те саме для свого ПК?
• Якщо ви створили цей обліковий запис у 2021 році, чи проходили ви раніше процес підтвердження облікового запису? Якщо так, будь ласка, надайте знімок екрана, який підтверджує успішне завершення перевірки.
• Перепрошую, якщо я пропустив цю деталь, але ваші виграші накопичувалися з використанням активного бонусу чи без нього?

Дякую тобі.

Ні, це сімейний комп’ютер. У мене є свій обліковий запис, а інша особа має свій обліковий запис, вони кажуть, що я дублюю та надаю спільний доступ до свого облікового запису, хоча я ніколи цього не робив. У мене є приблизно 6 інших казино, і я ніколи не мав такої проблеми. вони навіть не заберуть мої гроші чи не передадуть мене менеджеру, якому я збираюся піти, щоб зробити банк і оскаржити стягнення

Привіт josh720,

• Чи правильно я розумію, що інший член сім’ї також має рахунок у тому ж казино?
• Якщо ви створили цей обліковий запис у 2021 році, чи проходили ви раніше процес підтвердження облікового запису? Якщо так, будь ласка, надайте знімок екрана, який підтверджує успішне завершення перевірки?
• Перепрошую, якщо я не помітив цю деталь, але ваші виграші накопичувалися з використанням активного бонусу чи без нього?

Дякую тобі.

Вітаємо, josh720,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.