ГоловнаСкаргиFairspin Casino - Вилучення гравця відкладено.

Fairspin Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 273 558 XRP

Fairspin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.02.2023 | Вирішено : 06.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Канади виникають затримки з виведенням його виграшу з казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я чесно здивований, що хтось взагалі користується цим казино… зараз 2023 рік, і є НАБАГАТО кращі варіанти.


Я чекаю на зняття коштів уже 7 повних днів, але жодних суттєвих оновлень з боку казино, крім того, що «наша фінансова команда обробляє цей запит». Я пройшов повний KYC, мій виграш на 100% законний із повним відеоповтором на стороні постачальника ігор — ніщо не повинно заважати цій транзакції.


Це також зняття криптовалюти, тому затримок з боку банку не буде.


У будь-якому випадку я намагався зателефонувати на їхній «номер служби підтримки» КІЛЬКА разів, і це навіть не спрацювало… це лише електронна пошта чи служба підтримки в чаті, і ви отримуєте однакові загальні відповіді.


Я бачу безліч інших скарг із тією самою проблемою – тижнями я не бачу вилучення клієнтів… це НЕ правильно, і це слід дослідити.



У будь-якому випадку, я дуже сподіваюся, що хтось може мені допомогти тут, я втрачаю віру, і це псує мене психічно 🙁


З радістю надамо будь-які необхідні докази!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Bstewa76,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Звучить добре.


Казино Fairspin у своїх Правилах та Умовах конкретно вказує, що «зняття коштів має тривати не більше 10 робочих днів», тому я сподіваюся, що вони дотримуються своїх власних умов.


На жаль, я знав, що мушу подати скаргу, коли побачив, що багато інших клієнтів стикаються з тією ж проблемою, що й я... Не дуже професійний Fairspin!


Крім того, я неодноразово чув від служби підтримки: «Ми впевнені, що ваші кошти буде надіслано до цього терміну (10 робочих днів)», тож подивимося.


У будь-якому випадку, дякую Томасе, я буду тримати вас в курсі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ціную вашу відповідь.

Я встановлю таймер на додаткові 4 дні, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Якщо до неділі не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро ціную це, Томасе.


Я просто хочу, щоб користувачі знали, це трапляється досить часто. Можливо, ви захочете включити це у свій рейтинг казино...


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Bstewa76

Ваше відкликання схвалено 03.02.2023


Вибачте за очікування

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, він потрапив у мій гаманець.


Справу можна закрити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Bstewa76,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і Fairspin Casino за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого