Гравець з Альберти, схоже, відчуває проблеми з бонусом. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вніс кошти перед підтвердженням електронної пошти та швидко вказав, у чому полягала проблема, пов’язана з помилкою, також є бонус за реєстрацію, де ви отримуєте токени 200fs, які я отримав, і тепер він зник без пояснення чи причини токени зникнуть з мого облікового запису, я відчуваю великий стрес, намагаючись вирішити цю проблему. кожного разу, коли я перевіряю статус свого питання, мені відповідають однаково: «Ми направили ваш запит до фінансового відділу та повідомимо вас про будь-які зміни». Я знову відчуваю себе пограбованим і ошуканим, але цього разу це казино з дуже хорошою репутацією. Я сподіваюся, що це навколо вас успішно знайде рішення моєї проблеми.
Шановний trentzky96,
Дякуємо за подання скарги. Чи могли б ви надати більше інформації та деталей щодо вашої скарги? Я перепрошую, але я не впевнений, що повністю розумію, що сталося.
Головна проблема в тому, що бонус зник з вашого рахунку?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ні, вибачте, я не мав згадувати про відсутність жетонів. Проблема полягає в тому, що кошти не зараховуються через депозит до підтвердження облікового запису казино. Я повідомив їх одразу після того, як це сталося, вони визнали це та підтвердили, що вони не були зараховані. Тепер, через 2 місяці, вони кажуть, що не можуть знайти його в своїй системі, я виконав усе, що вони від мене вимагали, щоб довести, що це було знято з мого банківського рахунку, і процес, який знадобився, щоб отримати його до них, лише щоб отримати обурення і така ж відповідь від них. Це не повинно бути моєю проблемою після факту, тому, будь ласка, допоможіть, оскільки мені літературно немає до кого звернутися
Привіт
Дякую за ваш запит, сер
Як ми бачимо, ваш депозит був зарахований на ваш ігровий рахунок
Крім того, ваші 200 TFS є на вашому рахунку
Привіт усім,
Дякуємо Fairspin Casino за допомогу в цій справі.
trentzky96, не могли б ви підтвердити, що проблему вирішено? Чи можемо ми закрити цю скаргу?