Гравець з Росії скаржиться на тривалий процес виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
зробив депозит, грав у ставку, погодився на зняття коштів 28.04. Вони написали миттєві платежі, мовляв, підкріплюють чеком, я чекаю третій день, вони не говорять про терміни перевірки, це може зайняти рік. Я не раджу грати в цьому казино. Перевірка пройшла одразу.
Шановний Константин,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, я рекомендую вам почекати ще кілька днів. З ваших первинних відповідей здається, що це ваша перша спроба відмовитися. Обробка запиту про відкликання в цьому випадку може зайняти більше часу.
Також ви згадали, що пройшли процес перевірки. Ви отримали якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина