ГоловнаСкаргиFairspin Casino - Рахунок гравця закрито, виведення скасовано.

Fairspin Casino - Рахунок гравця закрито, виведення скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 $

Fairspin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.11.2023 | Справу закрито : 04.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини пережив закриття рахунку та відмову у виведенні. Казино заявило про порушення умов. Гравець, який переважно грав на ігрових автоматах, наполягав на своїй невинуватості та вимагав самовідводу. Однак після ретельного розслідування та спілкування з казино було виявлено, що гравець використовував систему обмінного курсу для отримання несправедливої переваги. Це порушення умов казино призвело до закриття рахунку та відмови у знятті коштів. У результаті скаргу було визнано необґрунтованою, а дії казино – такими, що відповідають його положенням та умовам.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
12 міс. тому
Переклад

Сьогодні, 23 листопада 2023 року, після початку процесу вилучення 16 листопада 2023 року я отримав електронний лист про те, що я порушив їхні положення та умови. Я повинен уточнити, що я робив інші зняття без проблем. Однак вони сказали мені, що мій обліковий запис закрито через технічні проблеми, а моє зняття було відхилено та скасовано. Коли я попросив дати відповідь, мені відмовили. Я сперечався: «Враховуючи те, що я можу додавати кредит за допомогою банківського переказу, вигравати, програвати, знімати кошти та додавати ще кредит, як я можу тепер порушувати ваші положення та умови після того, як неодноразово просив їх вирішити повільну процес оплати?" Вони порадили мені зачекати 10 робочих днів, і я це зробив, але дізнався, що мій рахунок закрито, а мій баланс у розмірі 70,19 USDT скасовано. Хто може пояснити на цьому етапі, якщо у них сталася технічна помилка, але вони звинувачують мене через недбалість персоналу платформи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановні cfmisiones,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Fairspin Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Скажіть, будь ласка, з якого часу ви стали гравцем у казино? Ваш обліковий запис підтверджено?
  • Чи могли б ви навести, які положення та умови ви порушили відповідно до казино?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
12 міс. тому
Переклад

Привіт Томасе, якщо в листопаді я новачок, я прибув за рекомендацією.

Якщо підтверджено, я отримав два попередні платежі,

Здається, це причина. Єдине, у що я граю, це в ігрові автомати.

Я завжди скасовую бонуси, тому що інакше вам не дозволено зняти гроші.

Вчора я знову розмовляв, і вони наполягають на тому, щоб бути неясними.

. Ренді це той, хто розповів нам про Fairspin, коли було згадано, що під час перших двох вилучень вони не хотіли платити або вони відхилили зняття, він сказав мені зв’язатися зі службою підтримки.

Я зробив це, і спочатку відчув, що це моя вина, що я не знав. Пізніше я зрозумів, що насправді кінець полягає в тому, що їм варто заплатити.

Чесно кажучи, ці гроші потрібні для того, щоб купити собі взуття, тож у мене є гроші, їх небагато, але я дотримувався правил, вносив переказ, грав, вигравав і програвав, і хотів зняти гроші, щоб знати, як мати ліміт і не витрачати все, ви знаєте, що гра повинна мати особистий контроль, інакше вона стає складною. Я завжди люблю ставити суму, якщо я бачу, що я виграв зняття і якщо я втрачаю зняття, щоб не витратити весь баланс.

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
12 міс. тому
Переклад

Я залишаю причини в електронному листі, який вони мені надіслали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за пояснення.

Поясніть, будь ласка, більш детально, скільки ви внесли, який бонус був зарахований на ваш рахунок (посилання або скріншот акції), і в який момент ви її скасували.

Я чекаю на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Це правда, Академія CEG, я дізнався про це власноруч, мене вражає, що оператор не повідомив мене про цей інструмент, як кінцевого користувача, але привіт, ми будемо поважати вже встановлені форми та все, що є необхідні у вашому розпорядженні.

Ви знаєте, що мене непокоїло те, що я працююча людина, і мене звинуватили в чомусь без захисту, єдине, про що я прошу, це моє відкликання, і більше я не збираюся продовжувати чи рекомендувати Fairspin.

Мені було дуже погано через нечулосердне ставлення після пояснення мого захисту, йому було байдуже.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, cfmisiones, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за ваш час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт cfmisiones,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Fairspin Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Fairspin ,

Чи можете ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому їхній рахунок закрито, а зняття грошей скасовано?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мені це здається правильним, велике спасибі, Томасе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт!


Ми будемо раді взяти участь у розгляді цієї скарги, щоб надати чіткий огляд ситуації, що сталася.


По-перше, слід зазначити, що клієнт отримав всю необхідну інформацію з цього питання електронною поштою.


Під час нашого ретельного розслідування облікового запису колишнього користувача ігрової платформи було підтверджено, що вони брали участь у діяльності, яка грубо порушувала Умови використання з метою отримання несправедливої переваги нашої ігрової платформи.


У результаті до облікового запису клієнта було вжито відповідних заходів, зазначених у правилах нашої платформи, з роз’ясненням, надісланим їм електронною поштою.


Ігрова платформа «Fairspin» завжди дотримується Умов та положень, і жодні дії не можуть бути виконані, якщо вони виходять за їх рамки.


Ми сподіваємось, що зможемо надати стисле пояснення, яке допоможе CasinoGuru у розгляді цієї справи.


У разі виникнення додаткових уточнень чи питань - ми завжди готові до співпраці!


з повагою

Fairspin.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Доброго вечора всім учасникам, я хотів би знати цю точку відліку про безсоромність, якщо ви можете бути більш чіткими та показати електронні листи, яких це стосується, дякую. Або яким був результат отримання несправедливої переваги?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Якщо можна зрозуміліше, цей електронний лист?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт!


Наразі уточнюємо загальні моменти ситуації.

У разі потреби ми можемо надати більш детальну інформацію аналітику казино та спеціалісту зі скарг електронною поштою.


Ми розуміємо, що на даний момент така ситуація може бути незрозумілою, але можемо запевнити всіх, що ігрова платформа Team дотримується лише процесів, встановлених для таких ситуацій.


з повагою

Fairspin!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, доброго вечора всім учасникам, я добре розумію дисоціацію відповіді на запитання, поставлене раніше, з чим я не міг прийняти повторну відмову надати дійсну основу, яка підтверджує твердження, розумію, що як відповідальна доросла людина, Мені потрібна міцна основа, щоб зрозуміти ситуацію, яку ви звинувачуєте такими словами, як:

«діяльність, яка грубо порушує Правила та умови з метою отримання несправедливої вигоди від нашої ігрової платформи».

З уже дуже дякую за ваш час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановне казино Fairspin ,


Будь ласка, надішліть усе, що підтверджує ваше рішення, на мою електронну адресу: tomas.k@casino.guru


Будь ласка, дайте мені знати, коли ви це зробите. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Томаше!

Наша команда вже надіслала вам листа з додатковою інформацією про ситуацію, яка стала предметом цієї скарги.

Ми дуже сподіваємося, що надані деталі допоможуть вам у роботі з цією скаргою.


Ми завжди дбаємо про те, щоб правильно працювати з будь-якою ситуацією і завжди готові до співпраці!


з повагою

Fairspin!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановні cfmisiones,


Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино. Це сталося тому, що ви порушили умови казино, скориставшись системою обміну валют, що дало вам несправедливу перевагу над казино. Така поведінка вважається шахрайством, і ми не можемо розкрити додаткові подробиці, щоб запобігти іншим гравцям зловживання системою.


Казино діяло правильно та в рамках своїх умов.


Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино.


Велике спасибі, Fairspin Casino, за надання інформації та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого