Гравець з Португалії випадково повернувся в казино, де раніше самовиключився, вніс депозит і грав. Після спроби зняти свій виграш він отримав електронний лист із запереченням вилучення, стверджуючи, що казино утримує кошти гравців незаконно.
Я повернувся, щоб грати в цьому казино, не пам'ятаючи, що я був самовиключенням. Я зробив депозит, як зазвичай, грав і, спробувавши зняти свій заробіток, отримав цей електронний лист.
Казино приймає гроші гравців і зберігає їх як свої.
Це злочин і шахрайство.
Я не рекомендую гравцям грати тут і прошу допомоги у Casinoguru, щоб повернути кошти.
Шановний Aringarosa87,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, обліковий запис було закрито близько 30 днів тому.
новий обліковий запис було створено раніше, приблизно 60 днів тому
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
