Fairspin Casino - Гравець стикається з проблемами виведення коштів із закритого рахунку.

Я вносив депозити за допомогою свого банківського додатку. Тож я скористався там інтернет-банкінгом, а потім сплатив за рекомендованою процедурою. Коли справа дійшла до розіграшу, мені сказали, що я мушу почекати, оскільки вони з’ясовують, чому цей спосіб, яким я вніс депозит, не доступний для зняття. Тоді мені сказали, що я можу вивести кошти на свій крипто-гаманець, і коли я змусив вивести кошти, це було відхилено.

Шановний 2darryn2,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Fairspin Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
• Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
• Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
• Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

дякую за таку швидку відповідь. Я підтвердив свій обліковий запис. Мені сказали, що мені потрібно зняти кошти тим самим методом, який використовувався для внесення коштів. Потім вони сказали, що я можу зняти гроші за допомогою крипто-гаманця. Але його відхилили з якої причини? Я не знаю. Я також попросив надати копію повідомлення, яке я мав із ними, і мені було відмовлено у наданні копії. Надішлю скріншоти