ГоловнаСкаргиFairspin Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Fairspin Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 180 $

Fairspin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 17.06.2023 | Справу закрито : 08.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Аргентини чекав на зняття менше двох тижнів. Потім зняття коштів було скасовано, а частину його виграшу конфісковано. По суті, відрахована сума являє собою різницю між депозитом скаржника та більшою сумою, яка була помилково зарахована на його рахунок у казино внаслідок технічної проблеми (неправильний розрахунок токенів TFS). Пізніше скаргу відхилили, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені не дають зняти обмінні гроші з токенів, також зняли більше половини з мого балансу в usdt ... крім виведення з токенів я кілька разів намагався зняти гроші, мені кажуть, що це є проблема підрахунку жетонів, але навіть моя початкова сума грошей не дозволила мені робити те, що вони хочуть...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) mauricioariel40!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file Я зміг зняти те, що вони вважали....... 84 дол. США.....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, mauricioariel40. Чи правильно я розумію, що решту вашого виграшу було конфісковано? Чи отримували ви пояснення від казино щодо цієї проблеми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Проблема з платежами, вони неправильно розрахували ... нібито ... Проблема в тому, що я спочатку вніс 100 доларів США і отримав 400, коли я намагався їх зняти, 200 зникли, залишилося лише 200, я почекав кілька днів і спробував знову відкликання, на що вони відповіли. : у них були проблеми з розрахунком заробітку .... Я продовжував чекати, і це пішло з 180, які я залишив, половина зникла і попросила зняти лише 82 або 84 USD.....


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи активували ви бонуси на додаток до свого депозиту? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mauricioariel40,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони надіслали докази чи я? Правда в тому, що я не розумію, що це означає, що зі мною грають... Я відвідував казино в різних місцях в Аргентині, в Іспанії... Ніде під час оплати вони не знімали частину мого виграшу, це шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Команда ігрової платформи хоче взяти участь у цій скарзі.


Виведення цього учасника ігрової платформи було завершено правильно за кошти, які належать гравцеві.

Як зазначено в цій скарзі - мали місце технічно неправильні підрахунки результатів.


Це й стало причиною такого часу обробки транзакції.

Ми виявляємо помилку та починаємо розслідування, щоб завершити виведення цього гравця саме за кошти, які є у цього учасника ігрової платформи.


На даний момент транзакція завершена правильно.

Ми завжди дбаємо про кожну операцію кожного учасника "Fairspin"!


з повагою

Fairspin!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, mauricioariel40, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, mauricioariel40,

Відтепер я буду допомагати вам у вирішенні проблеми. Я попрошу в казино отримати докладнішу інформацію, однак, чи можете ви тим часом підтвердити, що ваше зняття було успішно оброблено та зараховано на ваш спосіб оплати? Якщо так, то яку суму ви отримали?


Шановна команда Fairspin Casino!

Не могли б ви детальніше описати ситуацію? Що там сталося?

Якщо вам це більше підходить, сміливо використовуйте електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вітаю!


Ми хотіли б пояснити ситуацію трохи детальніше: зі сторони ігрової платформи сталася технічна проблема, яка призвела до неправильного розрахунку токенів TFS ігрової платформи, які користувач потім вилучив на свій основний ігровий баланс і згодом зробив запит на зняття.


Однак, оскільки нам вдалося виявити зазначену проблему, було прийнято рішення відкоригувати ігровий баланс користувача, щоб він відповідав правильній сумі, яку користувач встиг накопичити.


Сам користувач був проінформований про деталі цієї ситуації, і з нашого боку ми зробили все, щоб максимально стисло прояснити ситуацію.


Ми сподіваємося, що ми змогли описати випадок якомога зрозуміліше!

Якщо для допомоги в розслідуванні потрібні додаткові відомості, ми будемо раді надати всю відповідну інформацію електронною поштою!


З повагою

Fairspin.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за пояснення, команда Fairspin Casino.


Шановний mauricioariel40,

Якщо я правильно розумію, відрахована сума являє собою різницю між вашим депозитом і більшою сумою, яка була зарахована на ваш рахунок казино помилково в результаті технічної проблеми (неправильний розрахунок токенів TFS). Чи достатньо для вас пояснення казино, чи я можу ще чимось допомогти?

Чи можу я вважати скаргу закритою?

Якщо я щось не помітив, виправте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mauricioariel40,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Велике спасибі, команда Fairspin Casino, за допомогу та інформацію.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого