ГоловнаСкаргиFairspin Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Fairspin Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 100 $

Fairspin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.06.2023 | Справу закрито : 26.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

У гравця з Росії заблокували рахунок у казино та утримали баланс. Ми порадили гравцеві звернутися безпосередньо до регулятора як найкращий варіант вирішення його проблеми, і ми тимчасово закрили справу, очікуючи остаточного рішення регулятора. Пізніше, після більш ретельного розслідування та повторного розгляду справи на нашому боці, ми переглянули своє рішення, і хоча виявилося, що гравець не подавав скаргу до регулятора, ми вирішили стати на його сторону. Однак нові факти були виявлені, тому ми звернулися до скаржника з більш детальною інформацією. Ми були змушені відхилити скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я підписався на телеграм-канал цього казино, побачив рекламу турніру «Superhero Clash – Round II» і вирішив взяти участь. Я зареєструвався і почав грати. Деякий час я робив депозити та знімав гроші без проблем. У якийсь момент я зрозумів, що за моїми ставками я не займу високих місць у турнірі. Після цього я підняв ставки. Я визнаю, що підняв їх вище, ніж міг собі дозволити. Потім я почав програвати і сума вкладів склала 10 000 доларів поспіль. Після цього я трохи відібрався і вирішив відпочити. Друге місце з турнірною виплатою в розмірі $1000. В результаті з 27 травня мені не виплачують решту суми. Чіткої причини не вказано, окрім слів, що вони можуть здійснювати платежі до 10 робочих днів. Також не зараховуються призові для турніру, який завершився 31 травня. Онлайн-підтримка відмовляється озвучувати правила турніру та не повідомляє, коли будуть виплачені призи та здійснена оплата з балансу.

Таким чином, неправдива реклама про величезні та швидкі виплати в телеграм-каналі Fairspin спровокувала мою гру в цьому казино, що призвело до гри на аномально високому рівні ставок там з відмовою повернути залишок і не виплати з турніру.

Нарешті сьогодні вони оголосили, що мій рахунок заблоковано, а кошти утримано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний алетим,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Fairspin Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований? Як казино обґрунтувало блокування вашого облікового запису?

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)

Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу казино чи рекламної акції?

Як вас повідомили про своє місце в турнірі казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спасибі за вашу відповідь!

Я зареєстрував Fairspin Casino 16 травня, грав до 27 травня, коли я зробив останній запит на зняття коштів. Деякі перевірки тривали до 6 червня, і в цей день я отримав повідомлення при вході в казино та на свою електронну пошту про блокування облікового запису. Під час гри я кілька разів успішно зняв кошти, і казино не повідомило про відсутність проблем із грою. Вони роблять багато оманливої реклами в телеграм-каналі, де неправдиво заявляють про аномально великі виплати різним гравцям, що насправді є підробкою (якщо ви щось знаєте про онлайн-казино). Насправді гра на рівні ставки в 100 доларів США лякає це казино.

Казино надало відразу купу положень, які я «порушив». Це: 3.1.12, 5.8, 7.1, 11.2, 11.4, 12.10, 12.11 Умови та умови fairspin

Я грав лише в живий блекджек онлайн + вітальні безкоштовні обертання на певних слотах.

Відповідно до бонусної політики fairspin для ігор можна використовувати лише готівку (власні) кошти. Проте я отримав деякі рекламні пропозиції (вітальні бонуси безкоштовних обертань) на загальну суму 150 доларів США, можливо, мені довелося скасувати великі вітальні бонуси на депозит через неадекватну ставку x1200. Стандартна ставка x60 із додатком 5% для гри в живий блекджек. Отже, щоб «очистити» бонус у розмірі 500 доларів США, вам потрібно поставити 600 000 доларів США за столами для гри в блекджек лише за три дні. Це було просто неможливо. Тож я не мав на меті отримання бонусів чи жодним чином зловживання казино. Фріспіни були просто для розваги. Неправдиві казино завжди використовують так звані «вітальні бонуси», щоб звинувачувати гравців і утримувати баланс на основі «зловживання бонусами». Це все одно було не так. Всі цінні бонуси я скасував.

Турнірна таблиця з результатами доступна навіть без входу в обліковий запис. У будь-якому разі ви можете будь-коли стежити за своєю позицією в турнірі на сторінці турніру.

Коли я відчув, що втрачаю 1-е або 2-е місця, я почав грати наполегливо, і казино зловило мене на тому, що я зробив велику кількість депозитів, і заблокувало мене одразу після того, як я не захотів повернути ці гроші. Згідно зі сторінкою турніру я поки що на 2 місці.

Загальний баланс залишився 6100 доларів США + можлива виплата за 2-е місце в турнірі 1000 доларів США (цього ніколи не було) + деяка сума балів для частих гравців, відома як токен TFS, вартістю приблизно 100 доларів США, я думаю. Все це вилучено.

PS. І ще одна річ: через 13 хвилин після того, як вони оголосили, що мій обліковий запис заблоковано електронною поштою, я отримав від них ще одне повідомлення електронною поштою про те, що вони надали мені бонус на депозит у розмірі 1000 доларів США. Але обліковий запис заблоковано. Як це розуміти?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви переслати електронні листи, які ви отримали від казино, на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Томасе, я переслав тобі 3 останні листи від fairspin. Один із заявами про те, що триває певна планова перевірка, і немає про що хвилюватися, інший про бан мого облікового запису, а третій надав мені бонус після блокування. Будь-ласка підтвердіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Команда ігрової платформи хоче взяти участь у цій скарзі та конкретизувати деякі моменти цієї ситуації.


Ми хотіли б уточнити деякі моменти вашої скарги.


Ваші зняття було виконано правильно.

Лише ваше останнє зняття вимагає часу, і його було скасовано через результат перевірки безпеки нашим відділом безпеки.

Результат перевірки підтверджено ігровим провайдером.


Навіть з огляду на таку специфіку транзакції, весь процес не займає більше 10 днів, що встановлено як максимальний період часу для завершення виведення «Умовами» ігрової платформи.


Ще одна частина вашої скарги - робота відділу підтримки ігрової платформи.

Ми перевірили ваші запити в чаті відділу підтримки.

На ваші запити надано відповіді.

Ми завжди готові надати вам актуальну інформацію, якою ми володіємо, і ви можете бути впевнені, що ця інформація буде правильною.


Приз, який ви отримуєте після блокування облікового запису, автоматично додано системою, тому ви отримали про це повідомлення.


Бонус, про який ви згадали, був правильно доданий до вашого облікового запису, і ставка ваших бонусів становила х60, але не х1200, про які ви згадали.

В іграх, які ви вибрали, для ставок зараховується лише 5% вашої ставки - це правильно, але в іграх типу «Слот» 100% вашої ставки зараховуються до ставки.

Ця інформація знаходиться саме в розділі «Акція» ігрової платформи з усією інформацією про цю пропозицію.

Ми не можемо вплинути на ваш вибір ігор, але інформація про конкретні пропозиції залишається доступною на ігровій платформі, а наш відділ підтримки працює 24/7.

Також важлива частина вашої скарги - ставка вашого бонусу може бути завершена з вашим бонусним балансом.

Ви можете використовувати бонусний баланс, щоб робити ставки в іграх провайдера «Playson» (розділ «Грати з бонусом»).

Це унікальна функція нашої ігрової платформи.


На даний момент обліковий запис цього колишнього учасника ігрової платформи заблоковано.

Вказано причину блокування - порушення «Умов» ігрової платформи (про це йдеться в листі-повідомленні, про який йдеться в цій скарзі).


Усі дії, які виконує ігрова платформа, виконуються згідно з «Умовами використання», з якими колишній учасник «Fairspin» погодився під час реєстрації.


Ми завжди дбаємо лише про найкращий досвід кожного учасника ігрової платформи, але це можливо лише за допомогою наведених нижче «Умов».


з повагою

Fairspin!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Наскільки я розумію, casino.guru ще не призначив співробітника, який буде вести справу, і вас поки не запросили для уточнення вашої позиції. Добре, що ви вже тут, сподіваюся, ви дбаєте про свою репутацію. У будь-якому разі дякую за відповідь. Тоді я також дозволяю собі ще раз прокоментувати ситуацію.

Все, що я сказав про бонуси вище, призначено виключно для того, щоб припинити спекуляції щодо пошуку бонусів. Так, вибір ігор за мною. Так, граючи в ігри, які я вибрав, я фізично не міг отримати бонусну ставку, за винятком найменших. Я мав на меті зіграти в турнірі та отримати обіг за ставками, щоб отримати турнірні очки. У якийсь момент я зрозумів, що, граючи на своїх ставках, я не зможу боротися за місце з хорошими призами. Казино почало шукати причини неплатежів лише тоді, коли я підняв ставки до 100 доларів анте. Мабуть, для цього казино це занадто велика ставка. Казино, яке щотижня рекламує міфічних гравців, які отримують виплати в розмірі 100 000 доларів США протягом дня, не може дозволити собі грати зі ставкою 100 доларів? У вашій рекламі навіть був випадок, коли казино стверджувало, що виплатило виграш у розмірі 4 мільйонів доларів ОДНОМУ гравцеві протягом 24 годин. І диво - цей виграш пройшов "перевірку провайдера" (ви самі в це вірите?). Ви можете припинити мою гру в будь-який момент. Але для вас було добре, що я програвав усі ставки. Я програв 10 000 доларів поспіль і зробив 5 великих депозитів поспіль. Якщо ви приймаєте мої програшні ставки, ви повинні оплатити мої виграшні ставки. Участь у турнірі не є порушенням - чому мені не виплатили призові? Чому арештували мої власні гроші? Оскільки мій баланс був нульовим, мої депозити становили рівно 10 000 доларів, а баланс мого рахунку на момент блокування становив 6 100 доларів - чому ви називаєте це "виграшом"? Особливо «великий виграш»? Я вважаю це ВТРАТОЮ. Збиток 3900 доларів США. Ваші 5 найпопулярніших вилучень за тиждень на суму менше мільйона доларів (це, очевидно, брехня), але виплата гравцеві його власних 6000 є, на вашу думку, «великим виграшем». Яка логіка?

Робіть справи цивілізовано – не хочете грати – це ваше право. Залишок вилучено незаконно. Чиста маніпуляція з боку нечесного казино - поки гравець програє, дозвольте йому грати, спочатку знаючи, що якщо він виграє, він нічого не заплатить. Я став жертвою неправдивої реклами цього казино в телеграм-каналі.

Вимагаю повернення бонусу за участь у турнірі (2 місце) та повернення балансу в повному обсязі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо обом сторонам за ваші коментарі та пояснення.

Дуже дякую, aletim, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,

Сподіваюся, у вас все добре, вибачте за затримку.

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід, Алетім. Хоча я бачу, що казино вже відповіло в ланцюжку, немає відповідної інформації щодо вашої проблеми та порушення Умов казино. Отже, давайте попросимо казино надати нам більше деталей та інформації.

Шановна команда Fairspin Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у своїй відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Команда ігрової платформи завжди готова до співпраці!


Ми надіслали вам лист із додатковою інформацією про цю ситуацію на вказану вами електронну адресу.


Якщо вам потрібні інші уточнення або деталі - зв'яжіться з нами і ми будемо готові до подальшої співпраці!


з повагою

Fairspin!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте за затримку.

Шановна команда Fairspin Casino!

Дуже вдячні за ваш електронний лист і пояснення.

Чи можете ви переглянути мій останній електронний лист щодо цієї справи та надати мені потрібні деталі та інформацію?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Дякуємо за лист і повідомлення на цю тему.


Ми відповіли на ваш лист із необхідними деталями.

Команда ігрової платформи завжди готова до співпраці!


з повагою

Fairspin!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Шановне казино Fairspin!

Дякуємо за ваш електронний лист і надані знімки екрана. Тепер зрозуміло.

Чекаю вашої відповіді та додаткових деталей.

Як я зазначив у своєму електронному листі, тим часом я обговорю це питання зі своєю командою на нашій черговій зустрічі та повідомлю вам про результат, ймовірно, до кінця цього тижня.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Дякуємо за увагу до деталей цієї скарги!

Відповідь на ваш лист надано.


Ігрова платформа «Fairspin» завжди готова до співпраці та піклується про правильний результат кожної ситуації.


з повагою

Fairspin!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Несподівано мене не було в офісі з особистих причин, тому я не зміг бути присутнім на нашій внутрішній черговій зустрічі.

Просто повідомляю, що це буде обговорено з моєю командою та керівництвом у середу, якщо нічого не зміниться.

Я повідомлю вам, щойно отримаю результат.

Вибачте за незручності та затягування процесу, і дякую за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,

Я повернувся з гарячими новинами.

На жаль, після перегляду всіх наданих даних і внутрішнього обговорення з моєю командою було зроблено висновок, що - хоча ми зазвичай не згодні з конфіскацією виграшу за даних обставин, оскільки казино не може впливати на процеси третьої сторони, і на основі деталей за умови, що неможливо прийняти остаточне рішення з нашого боку, ми хотіли б порадити гравцеві зв’язатися з гральним органом і подати скаргу безпосередньо до нього.

Оскільки наше ставлення може суттєво відрізнятися від позиції казино та/або його постачальника ігор щодо цього питання, ми не хотіли б порушувати нормативні акти або галузеві стандарти. Регулятор має кращі варіанти та інструменти для вирішення таких ситуацій, і тому ми бачимо це як найкращий варіант для досягнення остаточного вирішення проблеми.


Шановний алетим,

Чи можете ви подати скаргу регулятору, будь ласка?

Можна подати скаргу за допомогою засобу перевірки ліцензії Curaçao eGaming, доступного на веб-сайті казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь. Здається, я не зовсім зрозумів, що ви сказали. Отже, ви вважаєте, що казино не має права конфіскувати гроші за (нерозкритих) обставин, але ви не можете цього сказати? Тож як цю справу закривати? З якої причини і чи будуть якісь попередження для казино?

Думаю, ви розумієте, що я не згоден з конфіскацією коштів, оскільки вся сума, що залишилася на балансі, це мої власні кошти. Тому зазвичай казино повертає суму та закриває справу. Справа не у виграші

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний алетим,

Однак дозвольте мені пояснити ситуацію, не розголошуючи подробиць, оскільки ми не маємо дозволу від казино ділитися будь-якою наданою інформацією.

У вашому обліковому записі є історія ігор, яка вказує на ознаки підозрілої діяльності та використання заборонених прийомів для накопичення виграшів. З одного боку, ми дійсно не погоджуємося з конфіскацією виграшів за таких обставин, тому що це повинно бути можливим запобігти, запровадивши правила казино за допомогою його системи. Але, з іншого боку, ми говоримо про живу гру в казино. Це означає, що єдиний спосіб для нас перевірити претензії казино – зв’язатися з постачальником ігор (третьою стороною) і попросити їх надати нам деталі та дані. На жаль, основне розслідування, ймовірно, проводилося на стороні провайдера, і провайдер повинен мати всі необхідні деталі. Але постачальники не хочуть нічого з нами ділитися, тому ми не можемо повністю розглянути це питання, прийняти остаточне рішення та/або повідомити вас про деталі. Тому ми не можемо підтвердити правильність претензій казино, на відміну від грального органу. Отже, ми не вважаємо, що казино не в праві, як ви стверджували. У нас просто немає варіантів, як це дізнатися.

Щодо інших питань - у разі підтвердження успішної подачі скарги до регулятора, справа буде (тимчасово) закрита без штрафних санкцій до прийняття остаточного рішення регулятора. Тоді ми будемо діяти відповідно до інформації, наданої органом влади.

По суті, це також стосується виграшів, якщо для їх отримання використовувалися заборонені та шахрайські методи.

Я щиро вірю, що мого пояснення вам достатньо. Тепер я хотів би повторити питання без відповіді.

« Чи не могли б ви подати скаргу регулятору, будь ласка?

Можна подати скаргу за допомогою засобу перевірки ліцензії Curaçao eGaming, доступного на веб-сайті казино. "

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони завжди посилаються на звіт «провайдера ігор», тож тепер ви підтверджуєте, що не можете нічого з цим вдіяти, тому зазвичай усі проблеми мають вирішуватися на користь казино.

Щодо «накопичених виграшів» до цього моменту казино не надало мені приз за оборот ставок і затримало мої гроші. Це була сторона казино, яка використовувала заборонені та шахрайські методи, використовувані для виграшу. Загальний баланс 4600 на користь казино. Я втратив цю суму. Нехай повертають гроші, а ми квитуємо – так чесно. Я грав на турнірі. Якби не було турніру, я б ніколи не грав у цьому крихітному казино з неправдивою рекламою. Це чистої води обман. Ви краще за мене знаєте, що для приватної особи немає сенсу звертатися до видавця ліцензії.

Усі сміттєві казино, як правило, знаходяться на першій сторінці вашого списку «рекомендованих». На 4-5 сторінках навряд чи можна знайти поважні казино. Я думаю, що ви підкуплені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу думку, алетим.

Смію не погодитися. Вони не завжди посилаються на звіти постачальників ігор. Однак у випадках, коли вони це роблять, це означає, що постачальники ігор щось дізналися під час свого розслідування. Якщо гравець використовує заборонену тактику та спосіб гри, щоб накопичити значний баланс, що дає йому несправедливу перевагу над казино, зменшує ризик програшу та дає можливість вплинути на результат гри – так, і тоді це зрозуміло, що ми нічого не можемо з цим вдіяти.

Якщо ви накопичили виграш забороненим способом, який спричиняє програш для казино, ваше рішення означатиме, що ви (за умови, що ви грали забороненим способом) або зможете виграти та зняти більше, ніж ви внесли, або отримати свої депозити назад, без будь-який шанс щось втратити, як і будь-який інший звичайний гравець. Однак це не працює так.

Що стосується звернення до органів влади, з нашого досвіду, хоча це може зайняти більше часу, вони детально розглядають справи у співпраці з казино та інформують усіх залучених осіб про результати свого розслідування.

Отже, тепер давайте повернемося до мого запитання та рекомендації щодо того, як ви можете пришвидшити процес або вирішити вашу проблему.

« Чи не могли б ви подати скаргу регулятору, будь ласка?

Можна подати скаргу за допомогою засобу перевірки ліцензії Curaçao eGaming, доступного на веб-сайті казино. "

Зауважте, що це востаннє, коли я ставлю це запитання. Зараз є лише 2 варіанти.

  • Подання скарги до регулятора - справа буде тимчасово закрита як невирішена, поки ми не дізнаємось остаточне рішення регулятора
  • Відсутність реакції/відмова від співпраці/відмова подати скаргу за нашими інструкціями - скарга відхилена

Ваш наступний пост вирішить, що буде з цією справою.

Спасибі за розуміння. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, я спробую передати цю справу до Curaçao eGaming

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, aletim, за підтвердження.

Виходячи з вищевикладеного, ми (тимчасово) закриваємо справу як невирішену.

Коли ви отримаєте остаточне рішення від регулятора, будь ласка, повідомте нам про результат. Тоді ми зможемо повторно розглянути скаргу з нашого боку. Звичайно, казино також може надати нам оновлення.

Ви можете повідомити нас, повторно відкривши цю скаргу або надіславши необхідну інформацію та документи на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Будь ласка, зверніть увагу, якщо нам не буде надано остаточний результат і необхідні деталі в розумний час, casino.guru повторно розгляне скаргу, після чого ми згодом вимагатимемо їх.

Я щиро вірю, що вашу проблему буде ретельно розглянуто та вирішено.

Щиро дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,

Я переглянув це питання ще раз, а тим часом його також ретельно перевірили всередині з моєю командою.

Казино повідомило нам, що гравець не подав скаргу до регулятора. Однак ми переглянули своє рішення, про яке було повідомлено казино, і, крім того, ми попросили казино надати нам конкретні деталі. З тих пір минуло багато часу, без жодного прогресу. Тому ми вирішили повторно відкрити справу та попросити вас надати оновлення.


Шановна команда Fairspin Casino ,

Не могли б ви переглянути кілька моїх останніх електронних листів, пов’язаних із цією та іншою подібною скаргою, і надати мені необхідну інформацію та деталі?

Мова йде про 2 відновлені справи.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт!


Шановний Браніславе!

Будь ласка, зверніть увагу, що ми надали вам всю інформацію, яку законно могли на даний момент.


Шановний алетим,

Наша команда підтримує зв’язок зі спеціалістом зі скарг CasinoGuru, і ми продовжуємо спілкування щодо цієї ситуації в рамках саме цієї скарги та подібної, яка була повторно відкрита за фактом того самого предмета скарги.


з повагою

Fairspin!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист, команда Fairspin Casino.


Шановний aletim ,

Наразі лише дуже прості запитання.

Мені повідомили, що ви спілкуєтеся з іншим гравцем з нашої платформи, який також отримав повторну скаргу щодо подібної проблеми.

Чи можете ви підтвердити чи спростувати цю інформацію?

Якщо це правильно, чи можете ви надати мені таку інформацію та деталі:

  • Як ви дізналися контактні дані користувача, який подав іншу схожу справу?
  • Коли і як ви зв'язалися з цим користувачем, або коли і як він зв'язався з вами?
  • Повне спілкування між вами та іншим користувачем (це має бути користувач "SergeySm")

Не соромтеся надсилати необхідну інформацію на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний алетим,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час. Проте потрібна інформація або деталі будуть необхідні.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого