Нещодавно відхилено запит на виплату 2500 доларів США + 50 доларів США комісії за зняття. У листопаді минулого року я виграв понад 11000 доларів США, після того, як я вперше зняв 2550 доларів США, вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що вони вважатимуть моє зняття коштів як жест доброї волі, а залишок понад 8000 доларів США буде конфісковано, оскільки я порушив їх так званий правила, звичайно, ненавмисні, і це був мій обов’язок прочитати всі правила в їхніх T&C. Я нечастий онлайн-гравець, тому часто просто стрибаю, коли мені захочеться отримати бонус на депозит і грати. Будь-які безкоштовні бонуси я вимагаю без будь-яких попереджень про те, що я не можу вимагати бонус у 100 доларів США, навіть якщо я вже зробив ставку на бонус на депозит із виграшем понад 11 000 доларів США. Навіщо мені ризикувати тисячами доларів, якщо я знав, що не зможу вимагати особистий бонус, який вони мені надіслали електронною поштою, щоб отримати мій день народження. Я писав їм багато разів, але їхня відповідь завжди була однаковою. Конфіскація залишається в силі, це багато грошей, тому, природно, я відчув себе обдуреним і розчарованим.
За останні 2 тижні я знову почав грати, думаючи добре, тепер я знаю, що правила з бонусом, просто не активують жодних інших бонусів, і щоб бути на 100% впевненим, я надіслав повідомлення в їхній чат, щоб дізнатися, чи були у мене активні бонуси до того, як я зробив бонусний депозит.
Після кількох днів безуспішної гри мені знову пощастило, поставивши $6,25, що принесло мені понад $7000. Я збільшив свою ставку до $12,50 і пішов із цього слота з понад $15 000. Я зняв гроші, оскільки відповідав вимогам ставок. Їх максимальна сума становила 2500 доларів США, і вони не дозволяють вам багаторазово зняти кошти, спонукаючи вас продовжувати грати з балансом. Я продовжував грати в інші слоти, поки не втратив весь баланс, а через 2 дні я отримав електронний лист про те, що моє зняття було відхилено через порушення правила максимальної ставки в 10 доларів. На мою думку, це неймовірно, і те, що вони повернули мій депозит назад на мій рахунок fairgo без бонусу, щоб спробувати удачу. Я знову відчув себе обдуреним і обдуреним. Оскільки вони ніколи не збиралися віддавати мені мій виграш, я запитав, чи можуть вони повернути всі мої депозити на мій банківський рахунок. Жодної відповіді на це. Тоді я попросив видалити свій обліковий запис, на що вони відповіли та підтвердили, що зробили. У мене все ще є копії моїх електронних листів, якщо ви можете мені допомогти.
Payout request for $2500 + $50 withdrawal fee declined recently. In November last year I won over $11000, after I put in my first time withdrawal of $2550 they sent me an email advising me that they will honor my withdrawal as good will gesture and the remaining balance of over $8000 forfeited because I breach their so called rules unintentional ofcourse and it was my responsibility to read all of the rules in their T&Cs. I'm not a frequent online player so often I just jump on whenever I feel like it claim a deposit bonus and play. Any free bonuses I claim without any warnings that I couldn't claim a $100 bonus even though I had already wagered the deposit bonus with over $11000 in winnings. Why would I risk thousands of dollars if I knew I couldn't claim a personal bonus they emailed me to claim for my bday. I wrote to them numerous times but their response was always the same end result. The forfeiture stands, it's alot of money so naturally I felt cheated and disappointed.
Over the past 2wks I started playing again, thinking ok, I now know the rules with the bonus just don't activate any other bonuses and just to be 100% sure I msgd their chat to see if I had any active bonuses before I made a bonus deposit.
After a couple of days playing with no luck, I struck it lucky again betting $6.25, which took me over $7,000. I increased my bet to $12.50, and walked away from that slot with over $15,000. I put in a withdrawal as I had met the wagering requirements. Their maximum was $2500, and they don't allow you to put in multiple withdrawals, enticing you to keep playing with the balance. I kept playing other slots until I lost the whole balance, and 2days later, I receive their email that my withdrawal was denied due to breaching max bet $10 rule. In my mind, this is unbelievable, and that they refunded my deposit back into my fairgo account without bonus to try my luck. I felt cheated and conned once again. As they were never going to give me my winnings, I asked if they could refund all my deposits back to my bank account. No response to that. I then requested to delete my account which they responded and confirmed they've done. I still have copies of my emails if there is anyway you can help me please.
Автоматичний переклад.
