Fair Go Casino - Виграш гравця анульований.

Отримавши виграш у «fair go casino» на суму 70 000 доларів, я вирішив зібрати

мої виграші. У мене був підтверджений мій рахунок і картка, було 0,00 доларів бонус і 0,00 доларів за рахунок гри, збірна сума становила 70 000,23 доларів. Мені було внесено 2550 доларів на мій рахунок, лише щоб я втратив решту 67 481,23 долара.

Шановний Лука,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам ще декілька запитань для роз’яснення вашої справи. Чи використовували ви якийсь бонус у казино? Вас раніше перевіряли в казино? Яке пояснення вам дало казино? Також надішліть мені будь-які відповідні докази чи розмови, які могли б допомогти нам вирішити справу. Надішліть це на адресу nikolas.b@casino.guru. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

мене перевірили до того, як я зібрав, казино виплатило 2500 доларів, але решту втратило. Не було проходження і бонусів

Шановний Лука,

Не могли б ви надати нам свою історію ставок / депозитів / вилучень / бонусів? Будь ласка, надішліть його на вищезазначену електронну адресу.

Шановний Лука,

Ми не отримали від Вас відповіді. Зверніть увагу: якщо ви не зможете відповісти нам протягом наступних 7 днів, ваша скарга буде відхилена.

З найкращими побажаннями,

Нік

казино не дасть мені історію ставок / депозитів / вилучень / бонусів, чи можу я сам отримати доступ до цього

Не могли б ви надати його нам, якщо зможете отримати його самостійно?

я тільки що дійшов до робочого столу, зараз я отримаю історію ставок / депозитів / вилучень / бонусів

Шановний Лука,

Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru. Ми розглянемо це і повідомимо вас, коли дійдемо висновку.

Зараз у мене проблеми з історією ставок / депозитів / вилучень / бонусів

Шановний Лука,

У чому проблема з доступом до історії ставок? Чи не може казино вам це надати?

Вони не нададуть його мені, і я, здається, не можу отримати до нього доступ зі свого телефону

Я хотів би запросити казино Fair Go приєднатися до нас, щоб допомогти гравцеві вирішити його проблему.

Привіт,

Цей гравець викупив кешбек на суму 357,50 доларів США 18 квітня 2020 року, а потім зіграв до 70 000,23 доларів.

Однак гравець порушив правило максимальної ставки 180 разів на Cash Bandits 2.

Правило можна побачити безпосередньо в розділі "Умови реклами" на нашій сторінці T&C .

В інтересах чесних ігор існують обмеження на максимальні розміри ставок, які ви можете зробити під час проходження будь-якого бонусу, включаючи пропозиції повернення грошей. 10 доларів - це максимальна ставка, якщо не вказано інше. Ставки понад 10 доларів під час проходження бонусу призведуть до втрати будь-якого виграшу в акції.

Як зазначено вище, гравець використовував акцію з поверненням грошей, і ці акції завжди додаються до правила максимальної ставки, а також до інших правил, викладених на нашій сторінці T&C.

Боюсь, ми нічого не можемо зробити.

Не могли б ви надіслати нам якийсь доказ того, що гравець грав на бонусні гроші і порушив правило максимальної ставки? Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Привіт Нік,

Листа відправлено.

Дорогий Лука, я справді шкодую, але після того, як ми отримали підтвердження від казино, тепер ми змушені відхилити вашу скаргу. Це чітко свідчить про те, що ви порушили умови казино і зробили ставку вище дозволеної суми. Мені дуже шкода, що ми вважаємо, що ми не допоможемо вам більше. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру