Fair Go Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Диспут:

Я виграв 3000 доларів США від Fair go Casino і відмовив мені зняти його. Спочатку я повинен був підтвердити своє посвідчення особи – я зробив це. Потім вони сказали мені, що я не можу отримати зняття за допомогою своєї депозитної картки, а лише за допомогою банківського переказу або рахунку в біткойнах. Я відкрив рахунок у біткойнах. Вони дозволили зняти лише 2500 доларів на тиждень, на які я подав заявку. Потім моє виведення було відхилено через те, що я використовував ставку понад 10 доларів. У мене є знімки екрана суми, яку можна зняти, і кілька листів від казино Fairgo

Шановний Петре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :

«В інтересах чесної гри існують обмеження на максимальні розміри ставок, які ви можете зробити під час відтворення будь-якого бонусу, включаючи пропозиції з поверненням грошей. 10 доларів – це максимальна ставка, якщо не вказано інше. Ставки вище 10 доларів під час бонусного проходження призведуть до анулювання будь-яких виграшів у рекламній акції».

Нам би хотілося, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, які перевищують дозволені, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Щиро дякую, Петре, за ваші відповіді та всі відповідні скріншоти. Я розумію вашу точку зору, але, на жаль, бонусні правила повинні дотримуватися протягом усього завершення відтворення. Чи не могли б ви повідомити, чи знаєте ви про те, щоб робити ставки, які були б більші за дозволені?

Привіт Пенелопа!

дякую за те, що розглянули мою справу.

Я неохоче припиняю "цю" спробу повернути МОЇ гроші.

З повагою

j

Вибачте, знак мав бути Пітер.

Я хотів би більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.