Гравець з Німеччини скористався бездепозитним бонусом, а потім скористався депозитним бонусом у казино. Однак після повідомлення про вкрай низькі прибутки та підозри на фальшиві ігри обліковий запис гравця було згодом заблоковано без будь-якого зв’язку з казино. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Казино не що інше, як підробка.
Я використав їхній бездепозитний бонус у 20 євро.
Тоді я зіграв у свою улюблену гру Big Bass Splash за 0,10 євро.
Не було надано жодного безкоштовного обертання.
Подумавши, що це моя невдача, я помітив 200% бонус на депозит і, слава богу, я вклав лише 20 євро.
Це залишило мені 60 євро.
Я просто знову зіграв ставку 0,10 євро.
Загалом я отримав лише 2 фріспіни.
Перше безкоштовне обертання принесло мені 1x виграш, друге 9x.
Я давно граю в онлайн-казино, але ніколи не бачив такого рівня виплат на Big Bass Splash.
Я додав скріншоти обох безкоштовних обертань як попередження про це фальшиве казино з фальшивими іграми.
Коли я згадав про цю проблему в їхньому чаті, вони заблокували мій обліковий запис без спілкування.
Будь ласка, будь ласка, будь ласка, ніколи не вкладайте гроші в це казино.
Шановний Ерікссон!
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP) .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може підтвердити нашу тезу, надішліть її мені. Щоб звернутись до казино щодо їх RTP (повернення гравцеві), мати повну історію гри гравця є найефективнішим підходом. Будь ласка, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru якомога швидше
На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
На жаль, я не можу надати вам історію гри, оскільки я більше не можу отримати доступ до свого ігрового облікового запису.
Мене одразу забанили та заблокували.
Тоді цю справу теж можна буде закрити, але я все одно раджу кожному гравцеві не вкладати туди гроші.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
