Extra Vegas Casino - Рахунок гравця закритий.

Привіт, я довго граю в казино Екстра-Вегас. Нещодавно я наказав зняти 100 євро замість того, щоб знімати гроші, казино зняв мій рахунок, я просто обдурив, граючи з грошима за депозит, прошу допомоги, привітання.

Шановний Патрику,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи можете ви уточнити, чи це була ваша перша спроба зняття? Ви успішно завершили перевірку KYC? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Привіт, це була перша спроба запиту на зняття коштів у цьому казино, після того, як вони видалили мій рахунок, який було підтверджено на 100%, тому я міг замовити платіж. З повагою

Дуже дякую Патрику за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Я хочу попросити представників казино Extra Vegas подати мені руку в цьому випадку. Без деякої інформації з вашого боку я не можу бути корисною.

Привіт Патрику,

Вибачте за незручності. Я можу вам у цьому допомогти. Чи можете ви надати мені ім’я користувача та електронну адресу, використані у вашому обліковому записі?

Це той самий, який використовували під час гри в нашому казино?

Так, інформація показує електронною поштою, який гравець використовував для реєстрації та його посвідчення / нік у казино.

Привіт Патрику,

Зауважте, що ми розглянули його та виявили, що наш відділ безпеки повинен закрити обліковий запис відповідно до наступного правила, яке можна знайти на сторінці Загальних положень та умов:

2.1.12. Кожен Користувач може відкривати лише один обліковий запис. Використання більше ніж одного облікового запису на фізичного Користувача відомо як "багаторахунковий облік", що категорично заборонено. Після виявлення Користувача з кількома обліковими записами всі пов’язані облікові записи Користувача будуть негайно скасовані, включаючи скасування будь-яких транзакцій декількох облікових записів.

Через те, що вищезазначене правило не дозволяє членам відкрити більше одного облікового запису на сайті extravegas.com , обліковий запис, на жаль, залишатиметься відключеним.

Дякую за терпіння та розуміння в цьому питанні.

Ласкаво просимо у ваше казино, у мене є лише 1 акаунт, на якому я грав і платив депозит, я не розумію, як когось наклепити, лише тому, що я не заплатив 100 євро, я впевнений, що я не порушив ваш правила, я грав на ноутбуці
в настільному Інтернеті та на телефоні в мобільному Інтернеті, і це, мабуть, не порушує ваші правила так? якщо у мене був дублікат акаунта, вкажіть, будь ласка, ім’я облікового запису та електронну пошту, яка була заснована, це просто відкритий обман чесного гравця лише для того, щоб не виводити гроші

Дуже дивно, що ти закрив мій рахунок у той день, коли я повинен отримати комісійний платіж. Зазвичай обман людей, а також наклепи.

Додаткові представники казино в Вегасі. Чи можете ви надішліть мені будь-який доказ того, що у Patryk є кілька облікових записів на matej@casino.guru?

Здравствуйте,

Ми сподіваємося, що у вас все добре!

Ми визначили кілька інших облікових записів, відкритих вами. Імена користувачів згаданих облікових записів - patryk31, ariel99, patryk310586, Zbigniew58 та patryk3186. Ці облікові записи були пов’язані шляхом виявлення кількох відповідних параметрів особистої інформації, які співпадають між ними.

Це прямо порушує пункт 2.1.12 наших Правил та умов. Кожен Користувач може відкривати лише один обліковий запис користувача. Використання декількох облікових записів на фізичного користувача відоме як "багаторахунковий облік", що категорично заборонено. Після виявлення Користувачем декількох Облікових записів всі пов'язані з Користувачем пов’язані облікові записи будуть негайно скасовані поряд з будь-якими транзакціями на кількох Облікових записах. У випадку, якщо в Екстра Вегасі є розумні підстави підозрювати, що реєстрація цих декількох Рахунків була здійснена з наміром обману або обману, Екстра Вегас може заблокувати регулярну або турнірну гру та / або розподіл призів.

Якщо вам потрібна додаткова інформація чи допомога, будь ласка, не соромтеся звертатися в нашу службу підтримки, яка доступна цілодобово.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.