ГоловнаСкаргиExtra Vegas Casino - Рахунки гравця закриті.

Extra Vegas Casino - Рахунки гравця закриті.

Автоматичний переклад.

Сума: 430 €

Extra Vegas Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.09.2020 | Справу закрито : 05.10.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Іспанії були заблоковані рахунки без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я закрив свій рахунок у цьому казино та інших двох з того ж будинку: Winward та Winnerama.

Ми сподіваємось, цей електронний лист знайде вас добре.

Після повного перегляду діяльності вашого рахунку, керівна команда вирішила припинити наші ділові відносини та назавжди закрити ваш рахунок у казино Winward відповідно до наступного правила в наших Загальних положеннях та умовах:

«2.6.4. Компанія залишає за собою право скасувати Обліковий запис Користувача з будь-якої причини в будь-який час без попереднього повідомлення. "

Зверніть увагу, що це рішення є остаточним та безвідкличним. Дякуємо за розуміння у цьому питанні.

Бажаємо вам найкращих успіхів у майбутніх проектах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Зевсіно,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви просили закрити свій рахунок у казино Extra Vegas? Це вже було закрито? Яку причину ви вказали для закриття рахунку?

Не могли б ви переслати електронні листи з інших двох казино? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . У вас був активний баланс у цих двох казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Привіт Петронела, справа в тому, що я відкрив 3 рахунки в різних казино одного будинку: Winward, Extra Vegas і Winnarama, вони закрили мене трьох, попередньо запитавши, чи є з цим проблема".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую за Вашу відповідь. Яку причину ви вказали для закриття рахунку?

Чи були у вас активні залишки на цих рахунках казино чи вам повідомляли про повернення коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ось відповідь, яку вони мені дали:

"Після повного перегляду діяльності вашого рахунку керівна команда вирішила припинити наші ділові відносини та назавжди закрити ваш рахунок у казино Winward відповідно до наступного правила наших Умов:

«2.6.4. Компанія залишає за собою право скасувати Обліковий запис Користувача з будь-якої причини в будь-який час без попереднього повідомлення. "

Зверніть увагу, що це рішення є остаточним та безвідкличним. Дякуємо за розуміння у цьому питанні.

Ми бажаємо йому найкращих успіхів у майбутніх проектах. "

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, Зевсіно, але твій випадок мені досі незрозумілий. Не могли б ви вказати, який обліковий запис ви просили закрити? Це був той із казино Extra Vegas?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Зевсіно,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого