Гравець із Бразилії зіткнувся з проблемами виведення коштів через претензії казино щодо використання сторонніх карток. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я, чесно кажучи, не знаю, чому казино під тим самим керівництвом, що й цей сайт, створюють мені проблеми. Цей конкретно відмовляється платити мені, стверджуючи, що я скористався сторонньою карткою. Я багато років граю в казино і добре знаю, що використання чужої інформації неприпустимо та порушує правила. Я розмовляв з ними сьогодні, і вони просто закрили чат і заморозили мій обліковий запис з цієї причини! Мені потрібна твоя допомога, казиногуру. У мене проблеми з цим сайтом, а також з іншими під тим же керівництвом!
Шановний leandrog532,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви надати інформацію про кількість методів оплати, які ви використовували для внесення коштів на свій рахунок у казино? Чи всі ці методи зареєстровані під вашим іменем? Чи використовували ви коли-небудь спільні рахунки для депозитних цілей? Крім того, чому ви вважаєте, що казино стверджує, що використовує сторонній спосіб оплати?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.