Extra Vegas Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

поклав $ 20 Neosurf на мій рахунок і отримав мій депозитний бонус, який я міг грати протягом декількох хвилин. Я закрив слот, в який я грав, прокрутив і знайшов ще один слот, в який грати, здавалося, наче він завантажував слот, але прийшов помилка. Короткий короткий опис: я скинув свій Wi-Fi, спробував увійти в свій телефон, і прийшов повідомлення, що мій обліковий запис було відключено. Наскільки мені відомо, це мій єдиний рахунок. Я обмінявся підтримкою в прямому чаті, і мені порадили захистити електронну пошту. Я надіслав їх електронною поштою без відповіді. Однозначно не задоволений, оскільки я втратив зараз 20 доларів

Шановна Емі,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви раніше викуповували якісь інші рекламні пропозиції? Який саме бонус ви активували цього разу? Будь ласка, надішліть його ім’я або певне посилання, як я хотів би перевірити умови бонусу. Якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його також. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

дякую за вашу швидку відповідь, я створив на початку цього року і боявся вносити будь-які кошти на рахунок, тому що я чув багато історій жахів про онлайн-казино, тому я щойно грав у програму 25 Без депозитів, що повертаються мені щосекунди. день. Нещодавно близька подруга зняла кошти з додаткового Вегасу і запевнила, що це законно, і показала мені свої банківські виписки. Тож я приніс ваучер на Neosurf за 20 доларів і вибрав бонус, який я вважаю, 200% -300%, я думаю, що 30-50 безкоштовних спинів я не приділяв особливої уваги, оскільки я хотів грати. Все, що я пам’ятаю, - мій 20 неосурф з бонусом на депозит, дав мені 100 доларів. Я грав кілька годин, перемикаючись між іграми, раптом це не завантажувало б жодної гри, що дало мені помилку в той час, коли я думав, що це проблема Wi-Fi на моєму кінці після перезавантаження модему, вона все-таки дала мені помилку незалежно від того яку гру я вибрав. Потім я спробував увійти за допомогою свого телефону та 4g-з'єднання, але після заповнення реквізиту журналу з'явилася помилка, яка повідомила мене про відключення мого облікового запису. Наскільки мені відомо, це був мій єдиний рахунок. Я додав зображення остаточної розмови Результат Від їх імені та знімок екрана мого останнього балансу до того, як обліковий запис y було вимкнено

Вибачте Емі, але я все одно не отримав жодного листа.

Дуже дякую Емі за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Емі,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.

Ми хотіли б попросити казино «Екстра Вегас» відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Привіт, я не вірю, що я зробив будь-який з цих рахунків, оскільки це була моя перша спроба. Можливо, мій колишній партнер міг зробити ці акаунти. Але, як я вже говорив, я не знав про ці рахунки. Отже, кажучи, що є можливість, якщо вони не активні, їх можна буде відключити, а мій рахунок повернути будь ласка

спасибі

Дякую команді казино Extra Vegas за відповідь. Чи можете ви надати якісь докази, що підтверджують звинувачення в декількох облікових записах (peter.m@casino.guru)? Усі конфіденційні дані можуть бути розмитими. Шановна Емі, створення більшості облікових записів з однієї і тієї ж IP-адреси, побутових тощо не допускається в більшості онлайн-казино. Якщо з вашої IP-адреси було створено кілька облікових записів, я боюся, я не можу зробити, щоб допомогти вам.

Ми хотіли б попросити казино «Екстра Вегас» відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів.

Привіт Емі,

Я намагався попросити більше інформації у казино тут і по Skype, щоб довести, що це претензії, але відповіді більше не було. . Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я б хотів, щоб я міг вам більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро