Гравець з Німеччини зіткнувся з постійними проблемами з виведенням коштів з Excitewin, який відмовлявся від численних спроб виведення протягом двох тижнів. Служба підтримки клієнтів надала загальні відповіді та нещодавно попросила IBAN для обробки зняття вручну, але не було жодних оновлень щодо статусу. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою не змогла продовжити, оскільки гравець не відповідав на запити. Отже, скаргу було відхилено.
Привіт,
Протягом останніх 2 тижнів я мав проблему з тим, що Excitewin відмовлявся мені зняти гроші. Спочатку вони сказали мені через миттєвий переказ, що вони змінили постачальника і що я повинен спробувати ще раз. Зараз я спробував більше 3-4 методів, але, здається, це той самий трюк, про який тут згадували інші. Служба підтримки клієнтів надає стандартні відповіді копіювати-вставляти. Зараз, нібито, вони попросили мій IBAN, щоб зняти гроші вручну, але це казино блокує будь-які запити про статус. Мені потрібна ваша допомога. Скріншоти додаються. Команда підтримки нічого не знає про ініційовані зняття вручну, і пропонує мені спробувати ще одне зняття, яке або неодноразово відхиляється, або більше не працює взагалі. Скріншоти додаються.
Привіт paraskevasalexandros,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино ExciteWin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Надсилаю вам прикріплені розмови, щоб ви могли розібратися в ситуації
МІЙ обліковий запис не підтверджено, але на веб-сайті зазначено, що це не потрібно. Мої виграші стали моїми депозитами, і я надсилаю свої власні
n як я вже казав раніше, казино відмовляється здійснювати виплати, оскільки постачальника виплат було змінено, але казино каже кожного разу щось інше. Я додав скріншоти. кожна служба підтримки говорить щось інше, і це справді дивно, тому, будь ласка, допоможіть мені. Я кілька разів звертався до казино, і вони не відповідали протягом 4 днів. Останній статус полягав у тому, що через кілька невдалих вилучень через постачальника (миттєве зняття або Visa) я повинен спробувати ще раз. Постійно поверталися до відмов, і причини завжди були більш серйозні, іноді оновлення системи, іноді провайдер. Останнє, що ви бачите на екранах, було 5 днів тому, вони сказали, що надішлють мені гроші вручнуРАДІО МОВЧАЄ 4 ДНІ, А ВОНИ ПРОДОВЖУЮТЬ ЩОСЬ ІНШЕ ГОВОРЯТЬ
Це не має нічого спільного з перевіркою. У мене також є екрани, на яких представники служби підтримки чітко кажуть, що це нібито вина провайдера, але я бачив тут кілька випадків, коли казино стверджує щось подібне. Це шахрайство, тому вони не виплачують гроші та нічого не відповідають, а в підтримці є лише автоматичні відповіді «копіювати та вставити», наприклад «Я повинен спробувати ще раз» або хтось сказав, що нічого не знав про ручне зняття вчора ввечері, потім інший сказав, що ручна процедура в процесі, і не було відповіді на електронний лист протягом 5 днів. А мої гроші там вже 3 тижні і мені вони потрібні.S
ПОДИВІТЬСЯ на всі скріншити, кожен говорить різну неправду. Тепер 5 днів тому мені сказали, що мені обіцяють виплату вручну, але після електронного листа вище нічого не надходило протягом 4-5 днів, вони ігнорують мене вже 3 тижні. Це grht
Як я вже сказав, згідно з останнім аналізом, нібито намагаються виплатити 500 євро вручну, але деякі прихильники досі не знають про це, і раптом ніхто не відповідає на електронну пошту.Досі немає відповідей.
Будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші
Вони й досі брешуть, як біси.
Минуло вже 10 днів, а вони досі не відповіли на електронний лист, хоча я щодня пишу електронний лист із повідомленням, що хочу отримати свої гроші. Я прошу гуру казино розібратися в цій справі та допомогти мені отримати мої гроші.
Підтримка тепер просто залишає чат
Спробую востаннє. Подивимося, чи зможу я отримати виплату. Будь ласка, зв'яжіться з казино. Вони побачать достатньо матеріалу, який доводить те, що було зіграно. Через розчарування я спробую ще раз банківським переказом.
Шановний Параскевасалександрос!
Оскільки потенційно проблема може бути на стороні постачальника платежів, я рекомендую дочекатися результату цього останнього запиту.
Тим часом чи думали ви спробувати інший спосіб оплати, якщо поточний не працює належним чином?
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
