ГоловнаСкаргиEuropa Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Europa Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 €

Europa Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 17.10.2020 | Справу закрито : 01.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав усі необхідні документи для KYC. На жаль, перевірка все ще очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Я записався в казино Europa

Казино не приймає мої документи.

Я завантажив посвідчення особи та ще одне підтвердження своєї адреси.


Europa Casino не хоче приймати виписку з рахунку, оскільки на ній немає логотипу компанії.

Там вказана лише назва банку.

Потім я завантажив квитанцію від медичної страхової компанії, свою банківську картку, а також водійське посвідчення, лист з офісу про право на участь та інформаційний лист від мого роботодавця.

EuropaCasino не приймає цих листів.

Я ніколи не бачив нічого подібного.


Що мені робити, щоб казино підтвердило свій рахунок?


Я просив Maiö підтвердити моє електронне повідомлення принаймні 10 разів, поки я його не отримаю. Казино завжди говорило мені, що Maiö було надіслано, і ви повинні отримати його в Спамері Prener.

Але його там не було.


Будь ласка, допоможи мені.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Крісе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно. Здається, що казино має суворий процес перевірки, але це не рідкість. Я б запропонував зв’язатися з казино і з’ясувати, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості та якомога швидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви розпочали процес перевірки? Нарешті, будь-ласка, перешліть усі відповідні повідомлення на petronela.k@casino.guru .

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Крісе,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого