Гравець з Німеччини подав усі необхідні документи для KYC. На жаль, перевірка все ще очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Europa Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 700 €
Europa Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.5
У Europa Casino індекс безпеки 9,5: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Здрастуйте,
Я записався в казино Europa
Казино не приймає мої документи.
Я завантажив посвідчення особи та ще одне підтвердження своєї адреси.
Europa Casino не хоче приймати виписку з рахунку, оскільки на ній немає логотипу компанії.
Там вказана лише назва банку.
Потім я завантажив квитанцію від медичної страхової компанії, свою банківську картку, а також водійське посвідчення, лист з офісу про право на участь та інформаційний лист від мого роботодавця.
EuropaCasino не приймає цих листів.
Я ніколи не бачив нічого подібного.
Що мені робити, щоб казино підтвердило свій рахунок?
Я просив Maiö підтвердити моє електронне повідомлення принаймні 10 разів, поки я його не отримаю. Казино завжди говорило мені, що Maiö було надіслано, і ви повинні отримати його в Спамері Prener.
Але його там не було.
Будь ласка, допоможи мені.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Крісе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно. Здається, що казино має суворий процес перевірки, але це не рідкість. Я б запропонував зв’язатися з казино і з’ясувати, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості та якомога швидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви розпочали процес перевірки? Нарешті, будь-ласка, перешліть усі відповідні повідомлення на petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
