ГоловнаСкаргиEuropa Casino - Гравець намагається забрати свій бонусний виграш.

Europa Casino - Гравець намагається забрати свій бонусний виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$845

Europa Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.04.2020 | Справу закрито : 24.04.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Канади виникають труднощі з вилученням її бонусних виграшів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець вчасно не виконав вимоги щодо ставок.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний PJT,

Дуже дякую за подання вашої скарги та пересилання всіх креєнів. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, підтвердити, що активована вами акція є такою: https://www.europacasino.com/promotions/easter-calendar ? Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:

«Гравці можуть претендувати на щоденні акції між 03.04.2020 та 12.04.2020; акції триватимуть з 00:00 до 23:59 GMT.

Усі пропозиції календаря вимагають від гравців ввести промо-код відповідного дня на вкладці "Промо-код" в меню Касир, перш ніж гравець може розпочати кваліфікаційну зустріч для пропозиції цього дня. Будь ласка, дивіться щоденні T & Cs для конкретних кваліфікаційних умов.

Усі пропозиції календаря діють лише у відповідний календарний день. Будь-який залишився / невикористаний бонус в кінці дня буде видалений з рахунку гравця. Будучи видаленими також виграші, які все ще додаються до бонусу з невиконаними вимогами щодо ставок.

Виграш від Безкоштовних спінів вимагає ставки x40, перш ніж їх можна буде зняти. Зверніть увагу, що лише ставки, зроблені на ігрові автомати, можуть сприяти вимогам ставок "Безкоштовні спіни".

Усі бонусні ставки повинні відповідати в день пропозиції. "

Якщо я правильно це зрозумів, коли ви почали грати, у вас було приблизно годину, щоб закінчити вимоги щодо ставок. Чи можете ви підтвердити, що ви зробили ставку? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую PJT за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Велике спасибі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Памела,

Дякуємо, що надали нам інформацію, яку ми просили. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та знайти додаткову інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Памела,
Після консультації з представником казино я змушений відхилити вашу скаргу. На жаль, ви не виконали вимоги ставок вчасно, тому казино вам не заплатили. Вони вказали свою причину в електронному листі, який вони вам надіслали.
З найкращими побажаннями,
Джулі

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого