Виграші гравця були конфісковані через нібито гальмування правила максимальної ставки. Гравець категорично не погоджується і переконаний, що казино змінило свою історію гри. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Після цього казино Euromoon маніпулювало (= підробкою) моєю історією ігор, щоб уникнути виплат моїх виграшів. Вони в кінці кінців змінили одну гру, на вигляд, що вона перевищує максимально допустимий розмір ставки при грі з бонусом.
Я на 100% чітко знаю, що під час гри я не раптом зробив ту велику ставку, яка дивно виділяється зі схеми ставок / весь час ставки одного розміру, які я робив Крім того, це не мало для мене абсолютно ніякого сенсу навмисно перевищувати дозволений розмір.
Це дало їм привід конфіскувати мій виграш.
Шановний Томмі,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та дозволили нам допомогти у вирішенні Ваших проблем. Це важка справа, особливо без конкретних доказів. Чи є у вас скріншоти, які ви могли завантажити до і після зміни історії ігор, щоб підтримати вашу претензію?
З найкращими побажаннями,
Петро
Шановний Томмі,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро
Привіт,
одна з головних проблем полягає в тому, що у казино Euromoon взагалі немає історії ігор. По-друге, я припускаю (але не на 100% впевнений), що вони зірвали ігри Betsoft, що навіть важче навіть запитати чек у постачальника ігор.
Я абсолютно впевнений, що я не зробив одну дивну ставку більшого розміру раптом, яка була використана як привід, щоб уникнути виплати моїх виграшів і обрамлення мене для порушення умов бонусу. Змінений розмір ставки був рівно вдвічі більшим, ніж я весь час грав. Ця маніпуляція робилася лише до одного ігрового раунду.
Не має сенсу, що я зробив би таку ставку раптово.
Збір інформації з багатьох поважних сайтів з огляду та підтримки ігор: Askgamblers, ThePogg тощо. У мене є сильна думка, що ми маємо справу з шахраями, коли справа стосується казино Euromoon. Це робить мене дуже песимістичним і скептичним щодо отримання конфіскованого балансу рахунку. Найголовніше, що я хочу попередити інших.
По-перше, казино Euromoon зняло мій виграш і повернуло баланс до початкового депозиту в 100 євро. Але після того, як їм повідомили, що я розповсюджую слово про це і почну надсилати скарги та запити на розслідування раптово без будь-якого повідомлення або причини, вони далі зняли мій баланс у розмірі 100 євро, мої комп-пункти та у своїх повідомленнях (між рядками) намагалися зробити мене попросіть закрити мій рахунок - діяти так, як істерика підлітка, дуже непрофесійно і ще більше розкриває їх справжню природу.
І досі казино нічого не оновлює та не відповідає.
Загалом я залишаю це тут зі свого боку. Я більше не хочу ткнути вулик. Я їх чесно боюся. На мою думку вони небезпечні шахраї. Але якщо ви зможете допомогти у цій справі, вона все одно буде високо оцінена.
* відсутність історії гри; Я мав на увазі вище, що у них немає такої історії ігор, яка б показувала мій фактичний геймплей у раунді з деталями.
Привіт Томмі,
Дякую за відповідь Як ви напевно помітили, казино має дуже поганий рейтинг також на нашому веб-сайті. Я вважаю, що буде складно отримати відповідь від них, але я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я зв’яжуся з казино і повідомлю вас, як тільки з’явиться щось нове.
З найкращими побажаннями,
Петро
Ми хотіли б попросити казино Euromoon відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Схоже, у казино Euromoon не було інтересу відповісти.
Шановний Томмі,
Боюся, казино не відповість на вашу скаргу. Я намагався зв’язатися з ними неодноразово, але не мав успіху. Мені дуже шкода, що мені не могло бути більше допомоги. Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену". Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
