ГоловнаСкаргиEuroCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

EuroCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 556 €

EuroCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.07.2020 | Справу закрито : 12.08.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравцеві з Німеччини було скасовано привілей на бонус, а виграш анульовано, а згодом рахунок закрито. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На початку місяця казино закрило мій рахунок і скасувало мої виграші таким повідомленням:


"Ваш рахунок підлягав глибокому перегляду та відповідно до наших загальних положень та положень, зазначених у пункті 12.1. Було вирішено, що ви не матимете права на подальші бонуси чи акції в майбутньому. Ми також хотіли б повідомити, що також було прийнято рішення зберегти виграш, і ваш депозит потім буде повернено ".


Мені ніколи не повідомляли про деталі цього огляду, і я вважаю, що це не справедливо. Я хотів би отримати більш чітке пояснення того, що саме сталося (з доказами !!) або отримати мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Каміла,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.eurocasino.com/en/terms-of-use/ :

„Бонуси

12.1 Будь-який бонус доступний лише один раз на особу, сім'ю, домогосподарство, адресу, адресу електронної пошти, номер кредитної картки, банківський рахунок, номер телефону, комп'ютер / пристрій та / або IP-адресу. "

Будь ласка, майте на увазі, що казино може закрити будь-який рахунок за будь-яке порушення або підозра на порушення угоди:

"8.2 Ми можемо призупинити або закрити ваш рахунок за будь-якого порушення чи підозри у порушенні цієї Угоди чи іншої поважної причини. Після закриття Вашого рахунку повний залишок на Вашому рахунку буде виплачено Вам, якщо немає причин утримувати такі кошти. "

Чи можете ви порадити, якщо ви отримали депозит назад? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Каміла,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого