Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання більше ніж за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані.
Я намагався зняти кошти 28 вересня, надсилав електронні листи та спілкувався в Інтернеті. Я завершив перевірку та навіть отримав електронний лист 27 жовтня про те, що моє зняття обробляється, і я отримаю його через 48–72 години, але цього ніколи не було.
Шановний zernonejr66,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.
Чи могли б ви повідомити, що сталося з вашим попереднім зняттям коштів , і пояснити спірну суму цього конкретного платежу?
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
27 жовтня я отримав електронний лист із повідомленням, що моє вилучення буде видано через 48–72 години. Мені це сказали раніше в чаті
Це те саме зняття, яке мені ніколи не давали, мені надіслали електронний лист із повідомленням, що його буде оброблено
Будь ласка, скільки коштувало вилучення, оскільки ви подали цю скаргу на 282 BTC? Відкликання вашої попередньої скарги було подано на початку вересня, це правильно? Отримали, будь ласка?
Добре, я розумію, що попереднє відкликання також не було отримано.
Скільки це зняття?
Це те саме, що я отримав електронний лист 3 листопада, у якому говорилося, що я отримаю кошти протягом 72–48 годин і вибачте за незручності
281,00 біткойн – це сума, яку я вимагав. Я пройшов перевірку та отримав 3 електронні листи, у кожному з яких було зазначено, що я отримаю відкликання через 48–72 години. У кожному електронному листі було написано, що воно обробляється.