Я пишу щодо утримання мого законного виграшу в розмірі 1900 доларів США з мого поточного рахунку. Я хотів би звернути увагу на декілька питань, що стосуються цієї ситуації.
До відкриття свого поточного рахунку я кілька разів намагався дізнатися про стан свого попереднього рахунку, який було закрито на мій запит. Незважаючи на те, що я надіслав кілька електронних листів із проханням роз’яснити, чи можу я повторно відкрити обліковий запис або створити новий, я отримав мінімальну відповідь. Єдина надана інформація полягала в тому, що мій початковий обліковий запис не можна повторно відкрити.
Через відсутність чіткої комунікації та вказівок від вашої служби підтримки я відкрив новий обліковий запис. Я розумів, що оскільки мій попередній обліковий запис був назавжди закритий і неактивний, створення нового облікового запису буде дозволеним.
Я виграв 1900 доларів США завдяки чесній грі на своєму поточному рахунку та вважаю, що не порушив жодних умов. Якби ваша команда підтримки надала чіткі вказівки щодо політики облікового запису, коли я спочатку звернувся до вас, цієї ситуації можна було б уникнути.
Я з повагою прошу виділити мій законний виграш у розмірі 1900 доларів США. Я стверджую, що діяв добросовісно протягом усього цього процесу та зробив розумні спроби роз’яснити вашу політику, перш ніж продовжити.
Будь ласка, перегляньте це питання та дайте відповідь якнайшвидше.
I am writing regarding the withholding of my legitimate winnings of $1,900 from my current account. I would like to address several concerns regarding this situation.
Prior to opening my current account, I made multiple attempts to inquire about the status of my previous account, which was closed at my request. Despite sending several emails seeking clarification about whether I could reopen the account or create a new one, I received minimal response. The only information provided was that my original account could not be reopened.
Due to the lack of clear communication and guidance from your support team, I proceeded to open a new account. I operated under the understanding that since my previous account was permanently closed and inactive, creating a new account would be permissible.
I have won $1,900 through fair play on my current account and believe I have not violated any terms and conditions. Had your support team provided clear guidance regarding account policies when I initially reached out, this situation could have been avoided.
I respectfully request the release of my legitimate winnings of $1,900. I maintain that I acted in good faith throughout this process and made reasonable attempts to clarify your policies before proceeding.
Please review this matter and respond at your earliest convenience.
Автоматичний переклад.
