Гравець із Бразилії не отримувала бонус, і це був третій випадок, коли вона зіткнулася з цією проблемою. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але вона не відповіла на запити. У результаті скарга не була розглянута і була відхилена.
Я поставив ще 100 на гру, а бонус так і не прийшов - це вже третій раз
Шановний Deivili1109!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино EstrelaBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Якщо поставити 100,00 на коштовності зірок, щоб виграти 60 на щасливого тигра
Шановний Deivili1109!
Боюся, я не розумію, що ви маєте на увазі або чим ми можемо бути корисними. Спробуйте поділитися знімками екрана, щоб краще проілюструвати проблему.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
