Привіт,
Я хочу подати скаргу на Empire7777.
Нещодавно я зареєструвався в цьому казино та грав, використовуючи перший внесок вітального бонусу.
Я грав у блекджек і рулетку, і, виконавши вимоги до бонусу, я отримав 21 000 доларів.
Я пройшов процедуру KYC на сайті та подав запит на зняття 5000 доларів США, але на мій рахунок не було внесено жодних коштів, а натомість їх було конфісковано.
На запит про пояснення мені сказали, що постачальник і відповідальний відділ виявили нерегулярне відтворення. Однак я не вчиняв жодних неправомірних дій, і вони продовжують відмовлятися розголошувати подробиці того, що вони класифікують як «неналежну поведінку», коли я запитую про це.
Після внесення депозиту я запитав, чи дозволено грати в живі ігри, і отримав підтвердження в чаті, що з цим способом гри немає проблем. Я можу продемонструвати це за допомогою своєї історії гри, яка показує, що я не порушував жодних умов обслуговування.
Більше того, навіть коли я запитую номер ліцензії, щоб запитати безпосередньо в органі ліцензування, відповідальний відділ стверджує, що вони недоступні, і відмовляється повідомити його мені. Згідно з інформацією, наданою в чаті, це казино має ліцензію Gaming Curacao. Однак на домашній сторінці веб-сайту немає логотипу цього органу ліцензування. Чи справді це казино має ліцензію Gaming Curacao?
Вибачте за довжину цього листа, але я щиро вдячний за вашу співпрацю, поки не буде досягнуто рішення.
Крім того, було б дуже корисно, якби ви підтвердили, чи справді це казино має ліцензію від Gaming Curacao.
Hello,
I wish to lodge a complaint about Empire7777.
I recently registered with this casino and played using the first installment of the welcome bonus.
I gambled on Blackjack and Roulette, and after meeting the bonus requirements, I cashed in $21,000.
I completed the KYC procedure on the site and requested a withdrawal of $5,000, but no funds have been deposited into my account and instead, have been confiscated.
Upon asking for an explanation, I was told that the provider and the department in charge detected irregular play. However, I did not engage in any misconduct, and they continue to refuse to disclose the specifics of what they classify as 'misconduct' when I inquire about it.
After my deposit, I questioned whether it was permissible to play live games and received confirmation via live chat that there was no issue with this method of gaming. I can demonstrate this through my game history, which shows I did not violate any terms of service.
Moreover, even when I request the license number to inquire directly with the licensing authority, the department in charge claims they are unreachable and refuses to share it with me. According to the information provided by the live chat, this casino holds a Gaming Curacao license. However, there is no logo from this licensing authority on the website's homepage. Is this casino truly licensed by Gaming Curacao?
Apologies for the length of this letter, but I sincerely appreciate your cooperation until a resolution is reached.
Additionally, it would be very helpful if you could also confirm whether this casino genuinely holds a license from Gaming Curacao.
こんにちは
Empire7777に関する苦情を申し立てます。
先日こちらのカジノへ登録を済ませ、ウェルカムボーナスの1回目を使い遊戯しました。
BlackJackやRouletteで遊び、ボーナスの条件を達成したのちに$21,000を現金化しました。
サイト内のKYC提出も済ませて$5,000の出金申請を行ったのですけれど、一度も着金されずに没収措置を取られています。
相手側に説明を求めたところプロバイダー及び担当部署で不正プレイを検知したという説明を受けております。
ですが、私自身は不正プレイに該当する行為はしておりませんし、具体的に不正プレイとは何を指すのか問い合わせを入れても開示を拒まれています。
私は入金後にライブゲームで遊ぶ行為が問題ないのかを問い合わせしておりすし、ライブチャットの方にはこの遊戯方法に問題は無いという回答ももらっています。利用規約に反してないという証拠もゲーム履歴から証明できます。
また、ライセンス元に問い合わせをするからライセンス番号を提示してほしいと伝えても担当部署が連絡がつかないなどと言われて、ライセンス元への問い合わせの協力も拒まれています。
Gaming Curacaoのライセンスを持っているとライブチャットの方には説明を受けておりますが、ウェブサイトのトップページではライセンスのロゴは見当たりません。
こちらのカジノサイトはGaming Curacaoのライセンスを本当に保持しているのでしょうか?
長くなりましたが、解決までの協力をよろしくお願いします。
それと合わせて、こちらのカジノサイトがGaming Curacaoのライセンスを本当に保持してるのかの確認もしていただけると助かります。
Автоматичний переклад.
