Гравець зі Швеції подав запит на два виведення. На жаль, платежі затримуються. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я грав тут у казино emojino і тут одного разу виграв 600 євро, на які я тут знімав гроші, а потім виграв 150 євро, на які я знову тут зняв гроші
і тепер чекаю і чекаю, а гроші не надійдуть на мій рахунок,
Першу суму з 600 євро я здійснив виведення коштів у свій Swedbank, але вони не надійшли, я попросив би вас забрати 600 євро з мого Swedbank, тому що гроші не надходять, я заблокований на рахунку, тому, якщо ви повернете їх, я це зроблю ще раз зняття коштів на мій інший рахунок handelsebanken, і 150 євро, на які я зняв кошти, тоді це було на handelsbanken, я зробив виведення 2 дні тому, але вони ще не надійшли, сподіваєтесь, що ви мене зрозуміли тут? І зможи мені допомогти
Шановний Фердуне,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, скільки днів тому було запрошено ваше перше виведення, і чи накопичили виграш з чи без активного бонусу? Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис заблоковано?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC та схвалили вилучення коштів, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я не грав тут з бонусами, іграми та їх іграми emojino, чудово, що гроші досягаються протягом 24 годин, і це не чудово, що вони мають прийти протягом 14 днів, яка це гра, в якій ви повинні отримати свої гроші 14 днів це можна назвати вашим шахраєм, це не приємно, що ви повинні обманювати людей, яких ви добре розумієте, коли велика справа в їх грі, що гроші мають надійти за 24 години, тоді це має бути так, а не надходити мені з повідомленням що гроші мають надійти за 14 днів, це означає, що ви так обдурюєте людей. З їхньою грою тобі це не дуже приємно ... Ви повинні надіслати мої гроші, дякую, інакше я можу піти, і ось доказ подати заяву до поліції, я приємно написав вам тут, що ви мені допоможете, але я бачу, що ви цього не хочете. допоможіть мені, подивіться, що ви хочете мене ще більше обдурити, тепер надішліть мої гроші, дякую, і будьте так гарні, дякую, дякую
Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в казино Emojino, а як один із незалежних співробітників та професіоналів Casino.Guru, я намагаюся пояснити вам, чому причина вашого затримки виведення.
Не могли б ви вказати, скільки днів тому просили виведення коштів? Спасибі заздалегідь.