У гравця зі Швеції виникла проблема зняття коштів: незважаючи на запевнення казино, що виплата була пріоритетною, він не отримав свій виграш, а його електронні листи залишилися без відповіді. Після того як гравець подав скаргу, ми попросили надати додаткову інформацію для подальшого розслідування справи. Однак гравець не відповів на наші додаткові запитання протягом зазначеного часу. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Привіт,
Вони не виплачують моїх виграшів, лише зазначають, що виведення було пріоритетним і що я повинен стежити за своєю електронною поштою. Однак гроші не надійшли, і я не отримую відповіді електронною поштою.
Привіт tobbesbyggab,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з EmirBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
