ГоловнаСкаргиEmirBet Casino - Гравець намагається самовиключитися з казино.

EmirBet Casino - Гравець намагається самовиключитися з казино.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

EmirBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 07.03.2024 | Вирішено : 14.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини намагався самовиключитися з 01.03.2024, але служба підтримки казино не реагувала. Після того, як гравець подав скаргу, ми попросили надати додаткові деталі та докази його спілкування з казино. Гравець надав необхідну інформацію, що змусило нас залучити до обговорення представника казино. Казино пояснило, що через великий обсяг виникла затримка в обробці запиту гравця, але підтвердило, що обліковий запис гравця було виключено. Гравець підтвердив вирішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З 01.03.2024 намагаюся виключити себе. Жива підтримка в цьому "дивовижному" казино не може мені допомогти! Натомість вони дали мені електронну адресу. Незважаючи на багаторазові запити на блокування, відповіді немає!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Butch030!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з EmirBet Casino.

Я перевірив веб-сайт казино та знайшов таку інформацію: https://emirbet.com/pages/terms-and-conditions

"3.22.3. Клієнт визнає, погоджується та погоджується з тим, що процедура самовиключення з Брендом є наступною: якщо клієнт хоче бути самовиключеним із emirbet.com, він/вона повинен зв’язатися з нами за вказаною нижче адресою. адреса електронної пошти: customercare@emirbet.com
Електронна адреса клієнта повинна містити таку інформацію:
(a) чіткий запит, у якому зазначено, що клієнт бажає бути повністю самовиключеним (не частково обмеженим) на добровільній основі;
(b) тривалість періоду самоусунення, щонайменше двадцять чотири години».

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи надсилали ви електронний лист на адресу електронної пошти казино з детальною інформацією про причину та тривалість самовиключення?
  • Не могли б ви поділитися своїм запитом, надісланим до казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я переслав вам електронний лист. Там вказано як тривалість, так і причину. Я також надіслав електронний лист на вказану вище адресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Butch030, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Butch030,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино EmirBet ,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо запиту на самовиключення та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановні Міхал і Бутч030,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Ми розглянули справу та хочемо повідомити, що кожен запит розглядається та обробляється вручну, і через великий обсяг нашій команді знадобився певний технічний час для обробки його запиту. Ігровий обліковий запис Butch030 у нас уже виключено, і Гравець також був сповіщений.


З повагою,

EmirBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Butch030!


Чи можете ви підтвердити, що проблему вирішено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, зараз я заблокований. Дуже дякую за допомогу. Безсумнівно, це було пов’язано з великою гучністю. НІ!!!! Усім іншим - тримайтеся подалі від цього казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Butch030!


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,


Міхал V, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого