Гравець з Бангладеш зіткнувся з проблемою зі скасованим виведенням 1000 BDT, яке не було скасовано протягом 48 годин. Незважаючи на звернення до служби підтримки, їм неодноразово повідомляли, що над цим працюють. Гравець підтвердив, що казино повернуло гроші, але вони вже були програні в грі. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг.
Вони не скасовують скасований переказ 1000 BDT, минуло вже 48 годин. Чекаю термінового рішення
мої гроші десь застрягли
їхня служба підтримки надсилає мені ту саму інформацію, над якою працюють.
Шановні саміхи ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися під час скасованого переказу.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та надати вам ефективну допомогу, будь ласка, надайте нам таку інформацію:
Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Їхня служба підтримки вже надіслала мені електронний лист. Мені повернули гроші, але я їх уже програв у грі. Дякую за твою допомогу.
Оскільки початкову проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Samihas, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
