ГоловнаСкаргиElitBet Casino - Гравець відчуває затримку виведення.

ElitBet Casino - Гравець відчуває затримку виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 лв

ElitBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.12.2023 | Вирішено : 13.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Болгарії повідомила про затримку в отриманні її зняття, яке було підтверджено як оброблене казино. Незважаючи на те, що термін здійснення банківських переказів казино становить три робочі дні, гравець не отримав свої кошти навіть через сім робочих днів. Вона зв’язалася зі службою підтримки казино та своїм банком, але проблема залишилася. Однак після кількох зв’язків із казино гравець підтвердив, що її виграш було успішно виплачено. Потім ми позначили скаргу як "розглянуту".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, питання полягає в наступному. 29 листопада я подав запит на відкликання зі статусом із того самого дня як завершено. Станом на сьогоднішній день (8 грудня) я ще не отримав переказ, а це сім робочих днів з моменту запиту. На веб-сайті казино вказано три робочі дні для банківського переказу. Я звернувся в службу підтримки, і вони направили мене до мого банку. З банку, звичайно, повідомили, що такого переказу немає. Що я можу зробити в цій ситуації?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний blqqqblqqq,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую Христина!

Запит на виведення коштів було оброблено казино 29 листопада

Я зв’язався з командою казино 2 дні тому через чат (тоді минуло 5 робочих днів з моменту запиту). Зв'язок, на жаль, я не можу забезпечити на даному етапі, я не фотографував повідомлення.

В онлайн-чаті запевнили, що запит оброблений ними 29.11

Я згоден, що терміни можуть відрізнятися, але 7 робочих днів між двома болгарськими банками - це занадто довго, тому я думаю, що я взагалі не отримаю переказ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, blqqqblqqq. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Якщо так, чи використовували ви той самий метод виведення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Знову привіт Христина!

Успішні зняття були зроблені раніше, використовуючи той самий спосіб оплати.

Після ще кількох підключень до казино за останні дні виграш було успішно виплачено вчора. Ви можете закрити скаргу. Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний blqqqblqqq,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого